好书推荐：《好好说话：让你说的每一句话都恰到好处》

《好好说话：让你说的每一句话都恰到好处》是一本教授你好好说话技巧的沟通书籍。

本书作者森优子，是大型人才广 告公司的金 牌销售，更是某俱乐部的首 席女招待，她总结提炼一套能够吸引顾客、让语言人心的说话沟通技巧。

作者在书中分享她在14年沟通招待工作中，所观察到的各行各业成功人士所掌握的“交谈要点“，借由书中具体事例展现沟通技巧。

整本书分为七个章节，分别从与人接触、主动招呼、取悦对方、说话角度、触动人心、获得信赖、收获成功讲述沟通技巧及交流要点。

与人接触时，会说话的人会让对方优先，在询问时换位思考，以“你”为主语，重视倾听，以对方为主，说话比例“七三分”，配合对方的节奏交谈，提高交谈顺畅。

主动招呼时，会发自内心地微笑，声音明快主动跟对方打招呼，用笑容去感 染他人，带着真心的笑容打招呼，话语中充满希望，像太阳一样温暖。

在说取悦对方的话时，要用心观察对方的内心，打开心灵之眼，360度全方位竖立“信息天线”去了解对方，针对对方想说的内容来提问，重视细节，坦率由衷地赞美他人。

从对方角度出发时，尤其是在拒绝时先说积级好听的话，在表达观点时避免伤害对方，生动积级且真诚地表达内心的遗憾，向对方道歉。

想要在不经意间触动人心，一方面要通过多联系+稍微“纠缠”，巧妙使用电 话，给对方留下深刻的印象，另一方面可通过不着痕迹夸赞对方的内心，让对方在不经意间喜欢上自己。

获得他人信赖首先要保持本身情绪很稳定，提前做好准备，从拓展话题到引出对方喜欢的话题，从闲聊切入正题，让对方感到温暖又安心。

收获交谈成功，则是要先调整心态，不对事情抱有过高的期待，保持耐心及体贴的态度，以博爱之心去说温柔的话语，让交谈中有为对方着想的爱。

书中，收录35个高情商沟通刁惯，并以故事形式展现沟通案例，通过不同沟通方式的对比，让你更直观认识到好好说话的价值，并从案例中掌握要点，学会快速与他人达成共识，改进不好的沟通方式，让自己成为职场和生活中会“好好说话”的人。

这本书将教会你掌握更愉快的对话技巧，让你的思想插上语言的翅膀，变得更擅长说话，借由踏实真诚的沟通，达成自己的愿望，实现人生的目标和理想。

末尾，特别认可书中这句“语言蕴藏着撼动人心的力量，其本质在于”有想法“，能让说话变得生动而有活 力，将积级向上的想法传达给对方，就此打开顺畅沟通的大门”。