14期新人训练营-小琦班-高成-第3周第3次作业

R：

拆段选自《复盘——对过去的事情做思维演练》（作者：陈中，机械工业出版社）

从正向的时间流逝或者事件发展按照顺序复盘，是一种自然而然的思维。但是，这种复盘还是要求你对事件的流变有清晰的认识，如果是复盘他人或者是复盘的目的主要是找出问题，提出改正措施，则逆向关键点法则会更有效。

逆向关键点法则是说在复盘的过程中，根据以前的经验，先行确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘，看看自己和他人所做的事情，哪些因素做的比较好，哪些因素做的不够好，究竟哪些因素最终导致了事情的成功或者失败，然后针对复盘得出的结论进行弥补和强化，最终赢得下一次事件的成功。

I：

复盘是一种非常有效的自我学习和迭代的方法。复盘的方法有很多，适用于不同的场景之下。如果我们要复盘的事情是一个较大的项目，或是一个复杂的过程，用常规的复盘方法会略显繁琐，并且事件经过不一定记得非常清楚。此时利用逆向关键点复盘法，就能够指引我们更加准确的抓住事件成功与否的关键要素。作者将逆向关键点复盘法分成两个步骤，我的理解是：

①列出促进成功的关键要素。一件事情要做成功，必然有其因果规律，我们可以根据以往的经验罗列出实现成功结果所需具备的各类原因。比如一部电影票房要高，按照以往的经验需要具备好题材，好演员，好制作，好营销等四个关键要素。

②围绕成功要素，对具体事件做差异评估。不管最终是针对成功复盘，还是针对失败复盘，我们都可以将实际做法与罗列出来的成功要素做对比，看看哪些做得好，哪些做得不好。比如《我不是药神》之所以火爆，那就是符合前面所说的好票房的四个要素。而《阿修罗》得了差评，至少在题材和营销上做得差强人意。

通过这两步骤，我们就能够事半功倍的找出问题的症结所在。

A1：

我们公司之前的业务主要是面向C端的客户，第一次面向B端的机构做培训输出，确实缺乏课程开发，讲授的方法，最终搞得授课效果并不理想。我们也曾尝试过做复盘，希望找到方法，但是又缺乏有效的复盘方法。

比如在今年4月份，在对第二版课件复盘的时候，我们依然不知道，一个好的课程开发应该具备哪些要素。花了很长的时间讨论，也没有做出重大的改变。最后各执己见，东拼西凑的完成了第三版课程。学员评价虽然比以往略高，但我们自我评估，和理想的培训效果还有很大差距。

现在反思起来，当时我们应该先集中讨论，或请外援指导，明确一个优秀课程所具备的关键要素，然后再围绕这些关键要素进行复盘，相信这样才能够达到理想的效果。

A2：

对于我们团队，另外一个需要做复盘的内容是“会议质量”如何提高。我相信关于开会也一定有其方法论可以去学习。而不是像以前一样，时而认为应该让大家畅所欲言，时而又偏向于会议要尽快做出决断。因此关于复盘“提高会议质量的方法”，我们可以采取以下的行动：

①查阅有关开会方法的书籍，列出各类型会议成功召开的要素。

②专门组织一次专题学习会，招集全体成员围绕会议成功要素，对以往开会时经常犯的毛病进行对比反思。并列出适合我们自己特点的会议流程及操作要点，在大家达成共识后正式执行。

这件事情非常有必要在8月初完成。

复盘做事的方法，往往比复盘所做事情本身，更为有意义。