书摘

中原焦点团队    李明然  中（15） 坚持分享第679天（2021.1.22）  约练总第273（咨44）次  第四期约练挑战      挑战每周2次    第三周约练 1次  咨1

辨识而非标签来访者的类型与目标

SFBT将来访者分为三种类型：第一种是来访者，你别人要来访者来接受辅导，但来访者经常看不到问题所在，或者认为自己没有什么问题需要处理，只想赶快结束辅导。对于此类来访者，老师要像主人一般让来访者觉得安全、被了解，而愿意开始去正视和寻找自己的目标。第二类是抱怨者，此类人通常认为要解决问题需由别人先改变。老师需要扮演倾听者。第三种是消费者，此类来访者对问题有深入的了解，并愿意积极解决问题。此时老师就像是个销售者，要协助来访者找到解决之道。

创造幽默，平等与互动的辅导情景：幽默好奇与轻松的气氛；来访者为专业咨询者；来访者说不知道时；诗的自我表露。

从被强迫来访的动力切入

老师要先同你来访者的不满情绪，稳定来访者：在如此感到不满的情况下，还能够来找老师，真的是很不容易。面对非资源来访者否定或批评接受辅导的价值时，可直接而温和的告诉来访者：不会直接要求你应该怎么做，我在这里就是想帮助你，让你如何能够不用再到这里来接受辅导，这就是我们的目标。