第七条军规：调查研究（读《金线》018）

原文转述：

调查研究需要注意的事项。

一是调查研究输入的信息质量太差，甚至不真实，那么再好的分析也只能产生错误的结果，因此保证信息质量很重要。

二是收集数据往往需要花费很多时间，如果能花钱买到数据就不要浪费团队成员的脑力。

三是不要试图拥有所有的数据，即使没能拥有所有的数据，也不是不能分析的借口。

四是带着问题去收集资料、带着假设去收集资料。时刻分析新信息对于解难方案的假设意味着什么，还需要知道什么，距离拿到最佳解难方方案还有多远。

调查研究常用的工具。

一是福尔摩斯探案法（7W：who、what、where、when、how and why）。

二是标-本-药。标：如今的问题是什么，症状是什么，有那些重要表现，机会是什么？本：问题的根源是什么？药：如何去病根、消病症，开花结果，创造价值？

调查研究过程中，所有信息越具体越好，越明确越好，行动越清晰越好，避免空话套话。

理解和行动：

调查研究是围绕要解决的难题，收集相关信息的过程，收集到的信息质量直接影响解难的结果。围绕要解决的议题去收集信息就很重要，还要随时关注收集到的信息对于解难的促进，距离最终结果的产生是否产生作用。

收集到的信息要尽可能具体，避免空话套话或者描述性语言，描述性语言很难定性。收集信息要坚持二八原则，花费20%精力收集到80%的数据即可，通过80%的信息差不多就能分析问题的基本面了，不要试图拥有全部数据。

用好两个常用的工具，在日常的工作和生活中，其实我们是很难一板一眼去使用工具的，常常会想当然和自以为是，其实这犯了很多典型的错误。现在有这么个机会使用工具，那就要把工具用好，不断取得更好地的信息，养成收集信息的好习惯，然后解决难题。

下一步行动就是要把福尔摩斯探案法和标本药法基本思路记下来，放在脑海里，分析问题时自动调用。