怎么设计服务设计的原型 / 设计方案的讨论究竟是关于什么的 /

2019-06-05 本文已影响3人 LynetteL

1. 服务设计的 prototype

1. 只包括真正必要的细节

制作原型的根本目的是投入比较少的成本来了解必要信息并测试你的想法。原型对于服务设计的重要性在于服务设计可能会随时间变化，并且涉及到多种元素：人、空间、物理或电子物体。弄清楚对于用户来说最核心的功能和元素是哪些是原型的最大价值

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2. 服务前和服务后也一样重要

你提供的服务可能只是用户体验里一部分，在抵达你的服务之前和离开你的服务之后，用户的体验场景都是怎么样的？这两部分也是需要一并考虑的。

3. 让用户和项目相关人员都参与进来

服务设计是一个必须多方协作共同完成的过程，那些最终直接面向客户的人必须在设计阶段就 involve 进来。所以用户、客服、甚至开发人员都可以在原型设计阶段参与进来。

另外原型设计的一个基本原则：尽早做，经常做，并且持续迭代。

推上的一个议题：设计讨论不是关于质量的就是关于话语权的，前者是如何评估 idea 或者设计的质量，后者是谁来最终做出决策。或者还有第三个？

我觉得还有一个判断优先级还要高于话语权，就是成本。如果一个设计思考不是在时间成本以及投入成本的框架下进行的，那么基本就是无效的。另外质量也是一个太过单一且无法衡量的维度，什么是质量高的设计？审美层次或是商业结果？

继 Sans-serif 的 San Francisco 之后，前天的 WWDC 上又推出了对应的 serif 版本 —— New York。但其实在去年发布的 Apple Book 里已经用到了这款字体。

风格上的确让我联想到了60年代的 NYC。