对外沟通（三）

3沟通的三种模式

互补沟通：回应方的回应是恰当的，符合沟通发起者的期待地，遵从健康人交往的顺序：

比如：员工问主管：我应该怎样给客户设计咨询方案

主管：先做调研，再看对方想要实现的目标，有必选的内容，也有辅助的内容。

老公：老婆我的白衬衫在哪里？

老婆：阳台上。

交错沟通：答非所问，(对方接受的是情绪）绕圈子，让对方非常生气。

比如：员工问主管：我应该怎样给客户设计咨询方案

主管：想怎么设计就怎么设计啰。（有情绪状态，可能是嫌弃，不耐烦等)

老公：老婆我的白衬衫在哪里？

老婆：你只会张嘴问，我又不是你的保姆。

例：你做了什么你算是走进了孩子内心。

隐藏沟通：表面客观，其实另有文章。说话你人去猜。

主管：我当年就从来没有问过另人方案怎么设计。想表达的潜台词是：你自己想办法。

老婆：隔壁老王又给他老婆买了一个包包。（隐藏信息：1.我也想要一个包包，2.隔壁老王真好......）

解决问题用互补式沟通。

别人对你的态度是你的沟通在引导。不要试探别人。

在相互表达爱的时候，例：你怎么回来那么晚？你想我了是吗？往好的方向表达的时候，可以不用互补，遇到矛盾要解决一定要用互补沟通。