理解力到底怎么提升之沟通

今天学习第一个点，沟通

原文理解

一、沟通的重要性

人是社会关系的总和

社会关系是你与另外一个人的交互关系

这种关系靠什么维护——沟通

通过沟通，让交互关系更紧密

二、什么是沟通

理解力到底怎么提升之沟通

沟通有两个对象，一个是发送者，一个是接受者

发送者，明确自身的意图，通过自己独特的编码方式，以语言或文字为载体传送到接受者那里，接受者再通过自己独特的解码方式，了解发送者的意图，最后给予回答。整个过程称之为沟通。

这里的沟通比我们之前理解的沟通上升了一定的高度，却给我们提供了解决沟通不畅的方法：就是在明确意图环节，接受者是否能真正解码发送者的意图。

解码正确，则沟通顺畅

解码有误，则沟通受阻

解码的正确与否，就是体现理解力的时候

这个发送者和接受者可以是人和人之间，人与物之间，人和书本、课程之间，整个过程都需要沟通，都需要理解力

1、人和人

A：你没见我穿的高跟鞋吗？就不能慢点走，一点都不会照顾人

B：你没事穿什么高跟鞋

在这段对话中，发送者是A，接收者是B

对发送者来说

事实是：我穿的高跟鞋，走路慢

情绪是：埋怨

意图是：我希望你的照顾

对接受者来说，他解码出来的信息只落在你不应该穿高跟鞋上，而不是你需要照顾，当然也就不会慢下来去照顾你。

你的解码方式将会决定你的说话方式和行动方式。于私，是情商的体现；与公，则是能力的体现。

2、人和书本、课程

书本或课程是发送者，你是接受者

书本和课程都是信息源，当你看到或听到时，你的大脑会如何解码上面的信息，这些信息又会如何架构到你的认知结构中，你又会如何利用这些信息去创造价值呢

3、人和物

物是发送者，人是接受者

物的范围比较广，你可以自己分析一下，比如那件红色的外套，比如你看到的风景。

解码不同，理解不同，选择也不同，沟通真是体现在方方面面。

三、如何练习沟通

前面讲到，沟通的关键落在你是否能真正解码对方的意图，而能否真正解码对方的意图，离不开第二点：区分。等区分学完后，你就知道该如何练习沟通了

从中所获

1、知道了沟通的过程，也知道从哪里下手，去突破沟通的障碍

2、对某一事物理解的高度不一样，所思所行也会不一样，也许这就是高手的思维。

就像之前我对沟通的理解，仅限于你说我听，根据字面呈现出来的意思进行回复，导致在回答总是无关痛痒，不能让对方有新的认知或是提供有效的解决办法。学完这节再看沟通，我就知道听话要听音，就是要听对方说这句话背后的事实情绪和意图分别是什么？基于这三点的作答，会让对方觉得你懂他，进而产生对你的认可

3、反思自己，每次都是被对方的情绪牵着走，缺少跳出来看的视角，这节的学习让我看问题的角度发生了变化，也让我找到了破解这种局面的方法，就是从事实、情绪、意图入手

践行笔记

对方在和你说话时，你要在大脑里迅速回想，他说的事实是什么？情绪是什么？意图是什么？然后再用你自己的话复述一下跟对方确认他要表达的意思。然后根据对方的真实意图作出回应，不要让他的情绪把你带到坑里

这个练习的过程，需要有意识的训练