本书的核心思想

本书思想核心是：如何才能掌握系统思考的能力？系统思考本质上就是一种整体性的思维方式，它要求我们用整体的观点观察周围的事物，看清事件背后的结构和各要素之间的互动关系，并主动地“建构”和“解构”的思维能力。要掌握系统思考的能力，必须认清系统中的增强回路和调节回路，并学会利用系统循环图来帮助自己实现系统思考。

本书的行文思路

首先这本书从什么是系统思考开始介绍，让完全不理解系统思考概念的读者也可以通过慢慢的阅读按部就班的对系统思考有个循序渐进的了解。作者特别强调了整体的重要性，在思考问题的时候如果失去了对整体的关照，团队将无法有效的运作。借助系统思考，可以对复杂的世界进行了解，并做出团队集体学习，打造学习型组织。

作者举了一个投资银行中所发生的内勤人力问题的例子，用来说明系统的复杂性，并且逐层递进，点出很多事情都是环环相扣、牵一发而动全身的。由于系统的复杂性，作者提供了一个非常好用的工具系统循环图将系统的复杂性进行可视化呈现。

然后，作者详细的介绍了系统循环图工具的使用方法，尤其是对增强回路和调解回路（系统思考的两个基本回路）进行了详细且完整的说明。并且举出电视制作公司的案例，方面理解增强回路和调解回路的基本概念，以及理解系统循环图的使用方法。

再者系统循环图工具的实际应用，同样作者是通过列举案例的形式对系统循环图工具的实际应用加以说明。

最后就是系统思考的进阶应用，用计算机仿真技术，建立更加精准的系统模型，并以量化的方式加以分析，如此可以帮助一个大中型企业快速分析异常复杂的竞争环境及组织动态，然后辅助管理者做出更为高明的系统决策。

本书的作者简介

丹尼斯·舍伍德曾就读于剑桥大学、耶鲁大学、加州大学以及伦敦商学院。他曾以合伙人身份在德勤、普华永道任职12年，后担任高盛的执行总监。

本书中提到的基本概念

什么是系统思考？

首先理解什么是系统？作者在书中给出的定义是：系统是由一群相互连接的实体组成。作者没有明确的给出系统思考这四个字的定义，更多的解释的是什么是系统？什么是连接？以及实体之间的相互作用关系。而我读完这本书对系统思考四个字的理解是：思考一群相互连接实体之间的相互作用关系。

那么我们生活着有哪些系统的例子呢？比如一群在一起工作的人就是一个系统。人是实体，因为工作关系构成了连接，套用系统的定义“一群相互连接的实体组成”，那么一群在一起工作的人就是一个系统。再举个例子，碰巧在某个时间待在同一个地点的人的集合是不是系统？答案是：不是。为什么呢？这是一个随机的群体，人是实体，但是相互之间没有联系，不符合系统的定义，所以不是一个系统。

什么是系统循环图？

系统思考只是一种思考问题的方法，把思考的问题进行可视化的呈现需要工具和技术。就像我们把一堆数据用Excel做成饼图、条形图一样，怎么呈现呢？那就是系统循环图，又叫因果回路图。可以帮助你以因果关系链的形式来描述系统。如下就是书中列举的投资银行中所发生的内勤人力问题案例的系统循环图：

图中的箭头代表着一个因果关系，例如“处理能力”推动着“服务质量”和“错误发生频率”。同时每个箭头上还有两个字母：S和O。这两个字母指明了因果关系的方式。比如“处理能力”提升，“服务质量”会得到改善，这两个变量向同一个方向变动，都是上升，这样的因果关系在箭头头部用S标注。另外，随着“处理能力”的提升，“错误发生的频率”则在下降，两个变量在朝着相反的方向变动，这样的因果关系在箭头头部用O标注。

图中在“有效的IT系统”到“工作负荷”之间有“时滞”两个字，时滞其实就是一些行为不能起到立竿见影的效果，也就是时间因素。需要过一段时间才能达到效果。比如工作中遇到技术难题，解决不了，这个时候就开始学习技术，学习了一段时间之后，技术难题解决了。这中间的过程就是时滞。

系统循环图解释了S、O、箭头、时滞这几个概念之后，就不难看懂了。

增强回路

举个例子，下面这个循环图就是一个恶性循环图：“成本压力”越强，“质量压力”就越大，继而加重了“收视率压力”，加剧“广告商的不满”，影响“收入压力”，更加重了“成本压力”......情况越来越糟糕。

在这个案例中，最初的事件是“成本压力”。随着这个环每循环一次，状况就不断的增强，这种情况被称为正反馈，与此对应的系统循环图就叫做增强回路。

调解回路

当我们向杯中倒咖啡的时候，我们心中有一个目标，就是“咖啡目标水位”。这个目标通常是“接近满或者半杯”。

在我们向杯子中倒咖啡的时候，我们的眼睛一直在关注杯中水位的上升，无论何时，我们都在评价“目标水位和实际水位的差距”。正是我们心中的这种评价促使我们对我们的“肢体动作（倒水的手）”进行控制，进而决定了我们将咖啡倒入杯中的速率。起初的时候，目标水位和实际水位之间的差距相对很大，我们的肢体动作就是相对较快地倒水，就是说，这是一个S型连接。

当然，我们的肢体动作会影响到“杯中咖啡水位”，就像我们的“肢体动作”越大，“杯中咖啡水位”就越高，因此这也应该是一个S型连接。但是，随着“杯中咖啡水位”逐渐上升，“目标水位和实际水位的差距”逐渐下降，因此这是一个O型连接。随着杯中目标水位和实际水位的差距逐渐变小，我们的“肢体动作”就变得越来越柔和，“杯中咖啡水位”就上升得越慢，直到“目标水位和实际水位的差距”变为零，到了这个时候，我们就会停止我们的“肢体动作”，而杯中咖啡也在我们目标的导引下达到了半满的水位。

总的来说，这个环的作用就是控制“杯中咖啡水位”使其逐渐达到“咖啡目标水位”，当目标达到时，我们就会停止“肢体动作”。因此，最后那个联系“咖啡目标水位”和“目标水位和实际水位的差距”的S型连接，就意味着对于任意给定的“杯中咖啡水位”， “咖啡目标水位”越高，“目标水位和实际水位的差距”就越大，这确实符合常识。

以上系统的特性是它总在寻求达到某个特定的目标。这种形式的反馈被称为负反馈回路，也叫做调节回路。

输入悬摆和输出悬摆

输入悬摆，一般用来表示期望达到的目标、隐含的标准、政策；或者是系统外部的驱动或限制因素，以及用以确定外部变量数值的参数。

输出悬摆，表示整个系统运作的结果。

比如下面这幅图，“交易数量和种类”就是输入悬摆，“服务质量”就是输出悬摆。

本书的阅读收获

为什么有些人总能很快发现事物的本质，而有些人却一直不明白？看似无解的问题，为什么有些人总能找到关键因素并快速解决了？这些人到底运用了什么样的思考方式？

《系统思考》就为你分享了这些人思考的方式——系统思考。告诉你什么是系统思考，如何才能掌握这种系统思考的能力，如何运用系统思考解决工作生活中的实际问题。

《系统思考》你将读到：

系统思考是怎么改变单向的思维模式的？

系统思考中两个最关键的因素是什么？

为什么有些事件刚开始并不起眼，但最后会发展成为灾难性的事情？

如何利用系统循环图来辅助思考？

当家庭与工作无法平衡时，如何利用系统思考来解决？

总之，从这本书中，你可以收获很多，更多精彩内容，还需要亲自拿起这本书，细细的品尝。希望各位开启自己的“系统思考”之旅。