读《人性的弱点》

沟通6个技巧

真情实感交朋友，

投其所好谈兴趣，

微笑礼貌态度好，

耐心倾听对方主导，

记住细节更加分。

说服他人的12个技巧

摆正心态不争吵，以退为进先认错

引导对方说对，作主导，参与决策

感同身受标记他人情感，给他带上好人帽子

用故事表达观点

领导力9个方法

先扬后抑，自嘲再批评，

点破不说破留面子，

建议而不是命令，

称赞，鼓励，二级反馈

时常思考时常实践