道歉真的能解决问题吗？

今天公司安排了一场关于团队管理的经验培训会，请来的老师非常幽默有趣的为我们教授了带领团队和整个公司管理体系的提升经验。带着思考的心情，我想说说团队和团队摩擦，以及私人与私人之前的情绪，带来的诸多麻烦，并引出这个话题。

还是从我的亲身经历讲起吧，这样更能提醒我成长，也能能深刻的去阐述这个故事。

我是一名纯开发人员，就是我高中，大学，实习，工作都是围绕计算机。16年，在领导的提拔下，我成了一名小小的组长，带领产线开发一起努力奋进，由于当时我们这个产线和公司整体业务方向是不吻合的，公司有意做，但也是以项目方式驱动。那时候的我总是以研发的思维和团队见解经常和项目经理争吵，虽然也承认有对有错，但我们还是比较独断的压着项目经理走，从需求到设计，然后到自己见客户，到自己规划产品路线。一切都那么主动，那么强势的去推动这个项目和产品的研发，看起来好像还不错，其实就是一个小毛孩儿犯傻。

17年初，这个项目经理因为工作原因离职，我跟他两个小区挺近，也经常看他跑步的动态心情，有一天，我躺在沙发上仔细的回想了16年跟他一起共事的日子，我才发现，每次的争论背后，都是他苦涩的笑容，然后第二天照样去拿需求见客户。可能他确实有部分原因，但我们的原因也有，与其说不是相互理解，不如说是不公平，因为我们人多，嘴吧也多。后来，有一天我去他家楼下买扫帚，跟他一起在小区坐下来，那时候挺想跟他说声对不起，确发现一句对不起或者一份道歉对于他来说是那么的不公平，就算行动，突然发现已经相隔不同公司，无法再共事。

团队和团队之间也是如此。为了更好的推进工作，需要其他团队协作的时候，初始我们还能和颜悦色的协调人力，当一些不凑巧或者因为个人私怨的时候，团队和团队之间的阻力也随之而来。到最后发现到相互拉扯，团队领导互不鸟谁，就算是合作，也得领导协调，没有那种主动。就算当时大家冷静下来觉得自己有问题的时候，主动道歉的时候，可能问题解决了，但公平吗？信任丢失，心里隔阂。每个人都不是心胸宽广到无限大，哪怕一国之君也有冲动，格局不够的时候，更何况我们。

10对不抵1过，这是我经常听到的一句话，就是哪怕你做对了10件事情，只要你犯了一个错，随之而然的信任就可能坍塌。哪怕你道歉，你反思，公平吗？不公平，对谁都不公平，对对方来说更不公平。凭什么三言两语就要别人去承担所有的矛盾带来的痛苦和失败？

其实道歉不是解决问题的根本，道歉更不能重拾失去的信任，因为道歉本不公平，它有用，但最有用的还是行动和建立特殊信任感。

获得原谅很容易，但重获信任却很困难。

如果你经历过，请从一而终的用行动去再次获得信任。不管是团队，还是个人，亦或者家人，朋友。