《结构化汇报》:书面汇报需要注意哪些沟通方式
在如今这个碎片化的时代,时间就是金钱。无论是在生活中,还是在职场里,似乎人们更喜欢那些简洁明了的汇报方式。
这不仅是检验一个人是否能够胜任这份工作的因素之一,而且这还是体现一个人是否有独特的结构化思维和共情能力。
在《结构化汇报》这本书中,作者黄漫宇就给读者讲述了具备有结构化思维的人,在实际的工作中到底有多爽。
在职场上干得好,不如说得好。请注意!这个“说得好”可不是指那些只会拍领导马屁的人哦,而是指那些善于规划总结、懂得精简汇报的人。
本书总共分为3个部分,分别由原理篇、情境篇和工具篇组成:
第一,原理篇主要讲述的是,分析结构化汇报的特点、要求和原则。
第二、情境篇主要讲述的是,围绕口头汇报、书面汇报、向客户汇报产品或方案、求职和竞聘演讲等高频汇报场景,介绍如何应用结构化的工具、技巧和方法。
第三、工具篇主要讲述的是,如何利用AI辅助工具完善自己的工作技能。
阅读完这本书后,让我深刻的意识到简洁明了的说话,就是在尊重他人的劳动成果。如果你也正好是经常利用微信向领导汇报工作,那么以下所说的内容估计会对你有帮助。
在本书中作者给读者讲述了一个场景:当领导给你发微信安排工作时,你会如何回复呢?
也许有很多职场小白会直接回复:好的或收到,然后就没有下文了,或者更加离谱的是:已读不回。
在这里作者提醒那些“懒得回复”领导的小白,为了体现出你对客户或领导的重视与尊重,我们应该做到以下几点:
1、回复领导时,需要用到“何时做+何时反馈+如何反馈”的汇报结构。也就是说,我们必须要把自己看到这条信息时的第一反应反馈给领导,并且需要向领导汇报清楚接下来的准备工作。
2、给领导汇报工作不能发语音信息。这主要有3个原因:
(1)语音没有文字直观,而且文字信息不仅一目了然,还方便识别和搜索。
(2)收听语音信息受环境影响,不仅难以回复,还会降低工作效率。
(3)语音信息发音不准确,影响沟通准确性。
3、用微信汇报工作有利用结构性表达,让领导快速理解,毕竟用语音信息汇报会掺杂好多语气词和客套话,这有点浪费时间了。
4、按照“是什么+为什么+需要什么”的结构向领导请示工作。最好的方式就是用简短的话语,直接表达出这一次向领导汇报,以及请示的意图。
人的思维是连贯性的,最快速的阅读方式就是分段式的总结汇报,就像阅读文章一样。谨记:不能做刷屏式的汇报(5到10个字为一条信息),不然领导就更难理解了。