事实不一定是实情

在看《人世间》的时候，有这样的一个桥段，辛柏青饰演的周秉义，拼命买回了一艘废旧军舰，救火了军工厂，不过岳母金月姬也知道了周秉义和奥利亚之间的事情，

于是就有了岳母金月姬与周秉义的三段话，在这里面有一句给人印象很深刻的话， “也对，该说的说，不该说的不说，有选择的说，选择性的说的高明之处就在于，你既达到了目的，而且说的每一句话都是实话，所以有时候实话不一定是实情。”

其实， 在生活中有很多用真话骗人的骗子。骗子根据自己的要求，只说出了局部事实，不呈现事情的全貌，很多人不知不觉就掉到沟里了。相信看过电影《孤注一掷》的人都会对里面的画面有深刻的印象。

还有一种更高级的骗子，他完整地说了实话。但是，他会侧重一部分，淡化一部分，目的是让更多人关注他侧重的部分，对自己有利的那一部分，

比如当你采购某个产品的时候，当你感受到这个产品很便宜甚至低于产品本身的成本价格的时候，销售人员也只是强调价格低廉的原因和好处， 却很少讲解产品的品质怎么样。

当然了，我们作为销售的目的是为了更好地推荐合适的产品给客户，并且完成自己的业绩，但是有时候为了安抚客户的情绪，我们也不得不去找一些理由，或者是只说出部分事实来安抚客户。

比如当工厂的工人将产品的尺寸弄错，需要重新生产，但是新的生产交货期可能比预计的差不了几天，只需要拖延一到两天的时间，此时我们是向客户说明是工人做事不认真造成的货物推迟发货？还是一些其他的无关紧要的原因，比如天气，比如环保等等？显然后者第三方因素更能给客户留下很好的印象。

我们说什么是谎言呢？当我们说的话无法完成的时候，或者无法自圆其说而被揭穿的时候才是谎言，但是当我们告诉目标客户并且在预期之内完成了自己的承诺，那么这就不再是谎言，而是事实。

记得有一部电视剧里《敢爱》里有这样的一个情节，电视剧的女主好像是为了让客户更满意，在没有向上级领导申请的情况下私下许诺了客户的某种服务条款，然后这个女主的男朋友觉得女主在说谎，欺骗客户，一点都不诚实。

但是女主却说，我是之前并没有提前申请，但是从答应客户，到完成客户的请求之间有差不多一个月的时间，我们有充足的准备时间来兑现对客户的承诺，这又怎么能叫欺骗呢？等客户过来检查的时候，我们已经按照客户的要求完成了任务，又哪里来的谎言呢？

所以有的时候，实话并不一定是实情，谎言也未必不能成真，这些事情的前提是我们能够了解对方并且对事情有一定的把握程度的前提下才能进行。

比如当我们知道在海运的过程中，货物包装出现了严重的破损，客户收到之后一定会大发雷霆并且提出一定的赔偿条件，那此时，我们是眼睁睁的等待客户的怒火还是可以提前告诉客户一些实情，让客户做好心理准备呢？

当一些伤害或者损失已经无法避免，那我们可以选择适当的提前透露一些给客户，让客户做好一定的心理预防，也许当客户有了心理预期之后，事情反而会更好的解决。

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