糟糕的联通手机号初体验

糟糕的联通手机号初体验

      因为移动老客户不能使用99元无限量套餐，所以我爽快的换了联通号。

      大家都知道，联通的这个99元套餐很牛❌，全国1个G，省内不限量，通话1000分钟，而且可以开副卡，首张副卡不用任何费用，可以和主卡完全共享这个套餐，怎么样，很诱人吧？所以，我在这个月初开始使用，今天带着身份证做好准备去开个副卡。

      我本以为开副卡会很简单，结果，耗了我一中午的休息时间也没办出来。这奇葩的经历是这样的：

      到了营业厅，我欢天喜地的拿出身份证，坐等办卡，开始的时候一切都很顺利，选好了副卡卡号，在等网上办理手续，然后就到了最关键也是最奇葩的时刻，就是对我手持身份证进行拍照，不管营业厅的工作人员是用手机APP进行拍照还是用正在办理手续的台式电脑进行拍照，总是显示无法识别身份证上的水印。营业厅工作人员告诉我，上次也有个客户，拍了有20多张，终于成功了，让我多试试，我也很耐心的配合着，想着来一次也不容易。

      就这样换了好几个手机拍，都不可以，拍照不合格验证不了，我就没办法办副卡，很焦急也很纳闷，就问营业厅的工作人员是否有其他方法，给我的答复是只能拍照验证成功才可以，要不就去换身份证。

      换个身份证？！

      呵呵哒，第一，我的身份证没有过期。第二，身份证可以识别，并没有消磁。第三，工作人员看身份证确定就是我本人。第四，我身份证开的实名注册的主卡就在我手中。第五，派出所不是我家开的，身份证岂能说换就换。

      沟通无果，他们说是系统问题，没有办法。

      在这种情况下，让我觉得这是一种营销手段，许诺一些不可兑换的条件，乱开不能实现的空头支票，诱惑别人去开户办新卡，我更觉得这是一种欺骗消费者行为。

      为了维护正当权益和讨个说法，我拨通了10010。你猜怎么着，话务员告诉我，这个没有办法，系统就是这样的，也让我去重新办理身份证。他说的时候反应挺快，我觉得不应该是第一次发生这种情况，那么显而易见，这是故意设的一道坎，要么你去换身份证，要么你就不要办了。

      其实就算你换了身份证，又真的能办成这项业务么？

      我觉得很搞笑的是，联通公司好像并不信任自己的员工，非要用机器进行对比，或许他们是为了减轻员工负担，加强办卡管理，可是现在出现服务问题了，难道就不应该反思一下漏洞好好补救么？

      我自己拿着我的身份证，手机里插的是我的主卡，在这个时候我去开通一张副卡，居然办不了？真的是可笑之至。

      我对10010客服给出的方案并不满意，要求重新给个说法，客服承诺在24小时之内给我处理。

      下午，我接到一位自称联通客户经理的人打来的电话。她说，这是个小事情，很好解决，可以让她的同事来给我代办。

      对于这个解决方法我是可以认可的，但是，这是小事情？或许对于一个客户经理来说她经常接触各类问题，觉得这些都很好处理，因为这是她的日常工作。但是对于我这种客户来说，绝不能算小事情。

      首先，我抱着信任联通的态度而来，使用了你们的产品，却手持自己身份证和主卡，折腾了一个中午的休息时间却开不了副卡。 其次，我在营业厅寻求解决方法的时候，再三询问都没人跟我说可以进行代办，就是给我主卡发送验证码验证都不可以 。第三，明明在你们看来很简单的问题，当时不给我进行解决，直到我打10010才给我反馈。第四，这次可以代办，如果以后我再去营业厅办理，又需要我手持身份证拍照，又出现这种情况呢？

      我只是茫茫人海中的一个普通用户，像我这样遭遇的应该不在少数，我这次的问题算是解决了，但是其他人的呢？你们真的解决了么？