倾听的力量

倾听的力量

“美国有一个有趣的访谈节目，有一次主持人问小孩子一个问题说大家将来想做什么，其中一个小朋友举手说我想开飞机我想做飞行员，主持人说那我问你一个有挑战性的问题，假如有一天你开着飞机飞到大洋之上没汽油了你会怎么办？孩子说，我会让我所有乘客都系好安全带，我自己背好降落伞包赶紧系下去，我……他还想说他没说下去，因为他的言词已经被大人们笑声打断了，大人们自以为是的认为，你看，人性当中的恶连天真都包不住。主持人没有，主持人仍然听，他好奇，他好奇说孩子为什么会这样想，当孩子发现他被聆听鼓励，孩子才有可能继续说下去。他说我要从飞机上跳下去我要找到汽油赶紧飞回来拯救所有的乘客。没有人再笑了，我们的自以为是让我们差点误会这孩子，我们以为发现了恶，殊不知那是被太阳淬炼过的童真的至善、善良。”

人能听见，很少人能听清，但更少人能听懂。

我们每个人都会听，但是要把听放到判断、了解、认知之前，这是一种需要特别学习的。

倾听，我们每一个人声音、观念、阅历、体验都可以平等地被表达；你的话，我有雅量，我有耐心，我有责任让你讲完。

倾听有三个关键阶段：
第一阶段：以自我为中心的倾听
第二阶段：以对方为中心的倾听
第三阶段：以教练为中心的倾听

以自我为中心的倾听最容易犯的错误有五个：

“你不用说了，你意思是……”——过早下结论

“等等，你刚刚说什么了？”——没仔细听

“我觉得我现在比较……”“你昨天怎么怎么…”——打断

“你刚刚说他的缺点，现在又说他的优点……”——喜欢死盯逻辑瑕疵

“我觉得，我建议……”——超喜欢给建议

以对方为中心的倾听是怎样的呢？

以对方为中心的倾听是一种良好的倾听，需要调动很多方面的能力。

用耳朵听：用耳朵听对方说或问的内容

用眼睛看：用眼睛观察对方的表情、肢体语言等

用脑思考：一边听一边用大脑思考对方说话的真实意图

用嘴提问：用嘴巴提问题，以便彼此进行互动

用心感受：用心感受说话者的感受

以教练为中心的倾听是最好的倾听方式。

这里推荐一个3F倾听模型：

Fact（倾听事实）

Feel（觉察感受）

Focus（聚焦意图）

具体操作我需要实践反复积累后再分享哈