用“管理关系幅度“替代“管理幅度”

人们经常误用管理幅度这一词。人们对管理幅度的理解，来自一个人只能监督少数几个人的经验。

管理幅度论有两个明显的缺陷。首先，会导致组织内的层级繁多。层级繁多会妨碍合作和沟通，会遏制年轻管理者的成长，损害管理工作的意义。其次，它假设的是管理者的主要关系是下级关系。可实际上，对于管理者而言，不仅存在下级关系，还有同样重要的上级关系，还有一定的横向关系。

因此，我们需要摒弃管理幅度这个概念，用一个更加恰当的概念—“管理关系幅度”来替代。真正重要的不是有多少个人向管理者汇报，而是有多少个必须通力合作的人向管理者汇报。真正重要的不是人员的数量，而是关系的数量。

例如，沃尔玛的一名地区副总可以有百名店长向他汇报。每家店独立运营，彼此之间没有交道，门店设有同样的衡量标准。这位地区副总在理论上可以管理无限多的店长。另一家公司的总经理的直接下属却不能太多，最多可能8—12人，因为他的下属例如财务部、制造部、销售部、其它部门的负责人等等，每天都必须相互合作，也必须与总经理合作。虽然总经理的直接下属人数不多，但他要处理的关系却非常多。

——《管理》