靠谱之人，勤于态度

在不少人的意识里，别人交办的事，认为做了就行了，没有必要在过程中和事后及时回复。

而办事靠谱的人就不一样，他们凡事会有交代，件件都有着落，事事均有回音。在这个事情上，靠谱的人有两个特点：

一是情商高，勤于表现出体贴人、关心人的态度。靠谱的人是让你放心的人，你委托的事他一定会放在心上，尽心尽力，及时回复，绝不让你焦急等待。

二是他们都有一个“沟通闭环”的好习惯。

“沟通闭环”是指一方(人)委托另一人办事的活动中，要以委托人为起点和终点，做事和沟通的流程，都要回到委托人这个环节。“沟通闭环”包括四个阶段性活动：

1.事前反馈

有的事情办不好，是因为办事的人对任务与交办的事情有理解上的误会。造成这个误会的原因，可能是办事者没听明白，也可能是委托人如上司不善沟通，没说清楚。如何解决这个问题？

如果你是下属或办事的一方，可以釆用反馈的方式，当时就把上司或委托方交办的任务扼要地复述一遍，让对方听听有误会或漏点没有，如果有，即予以纠正与补充。并且这样做了，委托人心里也感到踏实。

对于比较复杂的任务，可利用下列复述框架：(1)交办的是什么任务；(2)完成任务要达到的衡量指标有哪些；(3)需要委托方提供哪些资源与条件；(4)其它相关因素；(5)完成期限。

2.尽力落实

在办事过程中，要将心比心，急人所难，尽力落实。

3.过程反馈

上级或他人交办的事情，如果执行过程周期较长的，不管情况如何，中途也要有反馈。领导先问你，你就被动了；而主动汇报，在领导心里会留下“积极主动”的好印象。阶段性的进展也要及时报告。一方面要让领导和他人放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。

4.事毕反馈

交付结果与事毕反馈是有区别的。不要认为我事都给你做完了，还有必要回复吗？有必要！及时回复，可以让上司或他人及时知道信息与及时快速釆取下一步行动，还能让委托人放心，不再担心。

有一点需要说明一下，有的人缺乏主见与自主性或怕担责任，在执行任务过程中大事小事皆向上级汇报、请示，这种行为不在我说的“勤于反馈”之列。

沟通闭环强调的是认真负责，强调是团队配合和对他人的关心。不到位的沟通，可能你做了8 分工作，最后给扣了4 分；但如果沟通有效，7 分工作变成10 分。沟通让你出色，但也可能让你出局，必须要十分重视。