什么是真正的有效沟通?
2020-07-13 本文已影响0人
鹭尚_茉莉
你有没有这样的经历,跟别人沟通一件事,以为知道了对方的意图,也以为讲清楚了自己所想讲的,结果却事与愿违,双方愈行愈远?
这样的沟通可以说是无效的,因为没有达到沟通的目的。
怎样的沟通是有效的呢?
首先要明确对方的需求,把对方想要表达的信息明确化,再确认自己的理解是否到位。
然后,再把自己能做的和对方的需求进行比对,可做的执行,做不到的要么自己想办法调整,要么提出需求和期望,明确表达清楚。
这样对方也可以启动一个沟通循环,哪怕多几个回合,最后能达到有效沟通比沟通断裂、误解再重启要好得多。