用非暴力沟通打开语言的窗

生活当中我们每天都要和各种各样的人打交道。仔细回想在这些交往中或多或少都会有那么些人说的言语让你感到难过，甚至现在想想都觉得愤怒。这些言语上的指责、否定、批评以及随意打断，不做回应和妄下的结论给我们带来情感的创伤比肉体的伤害更加令人感到痛苦。谁又能够想到我们这些从不犯法的好人竟然也在实施着“暴力”呢。我们又要怎么做才能够避免和解决这些“暴力”呢？

我想《非暴力沟通》一书给出了很好的解答。《非暴力沟通》向我们介绍了一种新的沟通方式，也就是非暴力沟通。这是作者马歇尔·卢森堡在他的实践经验中发现的一种可以使人们情意相通、和谐相处的一种沟通方式。在书中，马歇尔·卢森堡博士通过举例和练习来教会我们运用非暴力沟通。

作者马歇尔·卢森堡是国际非暴力沟通创始人，也是全球首位非暴力沟通专家。他早年师从美国心理学大师卡尔·罗杰斯。后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，从而在他50多年的实践中帮助和指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通来解决分歧和矛盾。2006年。马歇尔·卢森堡获得了地球村基金会办法的和平之桥奖。2003年出版的《非暴力沟通》至今畅销不衰，同时，中文版《非暴力沟通》已入选香港大学推荐的50本必读书籍。

《非暴力沟通》用大量的故事例子来帮助我们避免运用非暴力沟通过程中的错误话语和想法，并且附有大量的练习，可操作性很强，是一本读了就可以有所改变的书籍。

《非暴力沟通》一书的主要内容是从两个方面展开的。

一．如何运用非暴力沟通和他人友好相处

在《非暴力沟通》一书的开始，马歇尔·卢森堡博士就向我们说明了非暴力沟通的四要素，即观察、感受、需要和请求。

印度哲学家克里希那穆提曾说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”但很多情况下，我们都很难做到观察并不加以任何评论。如果我们看到有人在下午睡觉，我们就会觉得这个人很懒惰。所以非暴力沟通并不要求我们要保持完全的客观而不加以任何评论。非暴力沟通更强调人们应该要区分观察和评论。如果将观察和评论混为一谈，那么人们更倾向于听到批评。这样便极有可能产生逆反心理。

日常生活中人们的相处总是会有这样的问题：希望对方知道我们是怎么想的却又做不到。之所以有这样的问题存在，首先便是因为很多人根本就无法体会到自己的感受，他们所谓的感受其实只是想法。其次是大部分人没有办法表达出他们强烈的感受。比如，妻子渴望得到丈夫的体贴，但是她这样说：“我觉得我嫁给了一堵墙。”这样的话其实是妻子的一个想法，并非感受。同时，妻子这样说会让丈夫觉得受到批评，从而委屈退让，让夫妻之间变得更加冷漠疏远。其实妻子只要明确的告诉丈夫自己感到孤单，希望丈夫可以抱抱她或者是其他能够让妻子感受到丈夫的体贴的事情。我想夫妻之间的关系会改善很多。

知道了自己的感受之后还要明确的说出自己的感受并提出具体的请求。人大多数的不满意都来源于自己的需求没有得到满足，这种需求一旦得到了满足，那么人们也就不会再觉得和人相处时矛盾重重。但首先，你应该要让对方知道你的需求是什么，这样别人才能给你积极的反馈。所以你的请求一定要具体并且最好是告诉别人你希望他做什么而不是希望他不做什么。

有的时候你也要去了解别人的感受和需要并给出反馈。我们要全身心的去倾听他人，体会别人的痛苦，而不是急于提建议、安慰或表达我们的态度和感受。

二．如何运用非暴力沟通爱护自己

非暴力沟通的运用十分的广泛。不仅可以帮助我们更好地去发展友谊和改善相处关系，同时还有一个更重要的应用，这就是爱护自己。

我们经常在做错事情之后自责甚至自我增恨，但这样的做法并不会让我们从失误中学到什么，只会让我们更加羞愧和内疚自责。这种自我评价的方式只会促使我们自我增恨，对学习是没有帮助的。非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难，遇到挫折的时候要充分体会内心的渴望，而不是自责。感到遗憾这是难免的，所以我们就要专注于尚未满足的需求，并且考虑如何满足它。

爱自己就要倾听自己内心的声音，这样即便当下不满意，你也知道这是为了实现内心的渴望。同时，爱惜自己就要去包容自己，包容那个对过去行为感到后悔的自己和做了那些行为的自己。只有我们拥抱了自己的每个方面，这样我们才能够活在对自己深深的爱中。

非暴力沟通的用处很大，也可以在很多方面运用。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，有些人用它来改进工作......无论是哪种应用，非暴力沟通都给使用者带来一个充满爱与和谐的环境。可以说，《非暴力沟通》打开了语言的窗，让人与人之间的相处不再充满了分歧与冲突，帮助人建立和谐的生命体验。