我们缺的不是能力，是工作方法

我们缺的不是能力，是工作方法

阅读周明达老师【训练六部曲与训练让你更好管理】心得分享：

一、链接的由来：自从彭经理22号在总群里分享了两条链接【沮丧处理及你的本领不再值钱时再学习就来不及了】之后，我很用心的看了，并且下载注册了一个简书APP，关注了作者周明达老师，老师写了很多文章都是与美容院管理可以用得上的。其实多年前在参加安婕妤品牌经理人训的时候我就有接受过周老师的培训，他的自我介绍让我记忆深刻（周详计划、明确目标、达成梦想），他的培训妙趣横生边讲边练，善于利用道具及肢体动作，当时觉得有点夸张。但是在几年后的今天依然让我记忆深刻，说明他的训练是非常有效的。再次感谢彭经理的分享让我有再次学习周老师课程的机会。

二、我们缺的不是能力，而是缺乏工作方法。训、练、考、管就是平时可以运用的工作方法。美容师很多时候不是不愿意做，而是不会做。训斥她是不会解决根本问题的，帮助她提升能力才是王道。同理，为什么有的店长在工作中会变成凡事亲力亲为的操作者呢？因为没有人教过她如何成为管理者。周老师说：“管理之前，要先进行教育；先教会了，才好进行管理。”所以我们都需要不断的学习总结，更新自己的知识系统，不然淘汰我们的就是我们自己。

三、课程的归纳与总结：1、训（针对事件或课程讲解说明）；2、练（演练与练习）双人演练/自我示范，讲过只会让她知道，而练习过才会让她去做；3、考（验收）约定考核时间，有压力才会重视；4、管（跟进）在日常工作中观察并及时调整偏离标准的行为，直到行为改变形成工作习惯。才算完成了一个完整的教导流程。如：我们在推广张氏肩颈气血通的时候才用了以上的方法，1、先通过员工大会分享主项的推广意义及专业。彭姣的手法演练与教学，大家大概有了印象。之后每个人去沁园春店学习手法。这属于【训】。2、在店里美容师互相当模特练习手法及背专业，属于【练】。3、之后张总组织了一场主项PK大赛，每店推选出一位冠军来参加PK，引起大家的重视，这属于【考】。当场给老顾客售卖10元体验卡，也属于考核验收的一部分。4、在店里推广一段时间之后，友组织了学习与分享，这属于【管】。整个主项推广的节奏张总一直在把控安排，张总是我们最好的老师，跟着张总学就可以了。

四、我的改变计划：在我的工作习惯当中做得多的往往是训、练。缺乏的是考、管。张总在5月明确了我跟彭经理的职责之一就是将安婕妤的品牌及面部专业知识植入美容师的心中。所以，今后我要改变的工作方式就是：训练之后一定要定日期考核，可以单店进行，也可以多店PK.在工作中验收的方式可以请店长来协助，观察经过培训后的美容师有没有先从顾客的护肤观念上去做教育引导或者安婕妤的单品销售有没有起色。

五、我的建议：我们团队是从2016年7月6号开始接受沃佳进店六部曲的培训的，到目前为止有10个月的时间了。从4月5月两位店长的分享我们也了解了大家的理解能力是没问题的。可是，现在在店里依然没有执行进店六部曲。问题出现在哪里呢？练得还不够、没有考核、没有店内跟进。那终究的原因是不是美容师还不会做呢，所以还需要店长重视，在店内先从训开始，店长先在店里跟美容师讲解进店六部曲，再互相演练，接着定考核的时间（理论考核过关后再实际演练考核）、最后店内全面执行进店六部曲，店长每天观察大家的变化和找顾客验证，及时改进不足，表扬做得好的榜样，形成良好的氛围。