读《谈话革命》

最近看到一本《谈话革命》，是学习人际关系沟通的一本书，教你如何掌握沟通的窍门。

第一，先去试图理解别人。我们许多人都有这样的感受，在和其他人说话时，很难从“传送模式”转成“接收模式”，问题就出在这里。曾撰写过《高效人士的七个习惯》一书作者史蒂夫·柯维说过，“我们应该在寻求被理解之前先去理解别人”。也就是说，在你开始发表意见或是挑剔别人的观点之前，重要的是先彻底理解对方的想法，充分理解TA所说的话。

第二，让对方明白你理解他的想法。一旦你弄清了对方的见解，要让对方明白你听到了，而且理解他们的意图。你可以用“没错”或者“我明白”等正面的提示词回应对方，让对方知道你理解TA的观点。如果对方知道你给予了足够的尊重、倾听以及理解，你们之间就会建立起一种联系，再往下的实质性交流就容易多了。

第三，联手找到解决方案。当对方明白你完全理解TA的想法，那么TA就可以向你敞开心扉，自由自在地进行沟通探讨。这样的对话会带来新的思路，这是相互倾听和反馈的效果，有时候你们还能找到一个之前不太可能存在的解决方案。

第四，打破陈规。每个人都有自己的讲话习惯，有时连自己都难以觉察。比如，在别人讲话时你可能显得心不在焉，或是你自己讲话时滔滔不绝，根本让人插不上嘴。想要提升自己的沟通技巧，你可以审视一下自己有没有类似的习惯，如果有，看看能不能改进，并且试着把注意力放在倾听和理解别人身上。

第五，不要以批评别人为目的。有些人会倾听别人讲话，但是他们这样做的目的是为了能更好地批评别人。要想相互理解，最好不要把倾听当作攻击对方的武器。

第六，选择交流的适当渠道。面对面交流是最好的形式，因为电话交流缺少当面观察的机会，全靠声音传达信息。短信交流只有文字，连声音都没有。因此，如果你希望达到最好的交流效果，应该尽可能选择面对面的交流方式。