第八份作业-课程大纲

将自己开发的课程大纲用思维导图呈现出来，更加清晰明了。

这是针对客户服务团队开发的课程，为了提高客户满意度，我们除了提升服务质量还可以做什么？还应该管理好客户的期望值，这个课程将告诉你应该如何应对客户的不合理要求。

第八份作业-课程大纲