【29】拆书-拆出你的沟通力02

本次拆书的章节是如何让表达更有条理性，主要讲了三个方面的内容：第一，如何训练让表达更有条理；第二，用什么方法指导训练；第三，两个生活场景。

如何训练让表达更有条理——复述

书中提到把学习到内容讲给别人听是一种很好的方法，如果有这样的机会最好，但这种方法不能随时用。有一种 方法可以随时用——复述，复述的内容不必限定为书本知识，可以是多种多样的，比如：一场电影、一道美食、一次旅行等等。复述的方法可以是在笔记奔上写下来，也可以在心里默读出来。用复述的方法就可以随时随地分享自己的所见所得，训练表达能力。

用什么方法指导训练——金字塔原理

在复述时，先想好要表达的主题是什么，分别从几个方面来阐述这个问题，现在我写拆书分享时在第一段会写出这次拆书的核心主题是什么，这个主题包括几个方面的内容。通过这种方式让文章更有条理性。

两个生活场景——恰当的应对批评和如何表达自己的不满

恰当的应对批评

第一步，明确对方的批评；第二步，根据对批评的认可度，做出相应的反馈。通常有四种情况：第一，认可对方的批评，并可以做出改正：同意对方说的事实，并说出改正的措施；第二，认可对方的批评，但咱们不能做出改正：同意对方说的事情，并说出目前还不能做出改正的原因。第三，部分认可对方的批评：同意对方说的事实，再列举其他的事实。第四，完全不认可对方的批评：同意对方有表达意见的权利，并说出自己的想法。 其中通用的是，同意对方说的事实或者有表达意见的权利，表明自己是很尊重他的，并虚心接受他说的事实，为了更好的让他接受自己的看法。

表达自己的不满

可以从这三个方面：第一，对方的行为是什么；第二，自己的感受是什么；第三，造成的后果是什么。其中容易漏掉的是对方的行为是什么，说出具体的事实是什么，在这一点上让对方有认同感。在表达自己的感受和造成的后果是对方更容易接受。

不管是应对批评还是表达不满，让双方明确事实是什么，在事实的基础上表达各自意见。