W20：产品逻辑

本周内容--产品逻辑，就是产品区别于技术和能力，自身具有的一些规律，比如“产品化”，“定义产品”，“峰终定律”以及产品逻辑中一个极其重要的组织工具：产品经理制。

一、产品化

什么是产品化？

大部分初创公司都是从一个伟大的想法开始的，并且有一堆技术专家助阵。但伟大的技术和伟大的产品之间有着天壤之别。技术可以解决问题，但它无法规模化。有些人希望做出对人们有实际使用价值的产品。把一个愿景转化成一个有用且具有完全吸引力的产品。这个过程就叫产品化。

简而言之，产品化就是把某些东西变成产品的过程。

为什么要产品化？

其实很简单就是为了方便客户购买和选择，创造利润。要赢得市场就要为客户的价值着想，产品化要聚焦产出而不是功能特性。产品化意味着要聚焦用户想要达成的结果，而不是底层的技术

怎么做到产品化？

1、对象感：针对的用户是谁？有什么特点和需求？

比如开发一门课程，打算对谁讲？对年收入过亿、公司过千人的企业家，要点到即止；对刚刚创业，对商业全凭勇气的85后，要讲透。

2、场景感：用户可能会在什么场景下使用？

你比如音频课程，用户会专门坐下来，泡好咖啡用音箱听你的音频；还是在上班路上，用耳机听你的音频？如果是在路上听，认知负担不能太重，否则用户稍一走神，就接不上了。

3、价值感：能为用户带来什么价值？

讲课的目的，不是自己炫技，而是对方获得。你再牛，也只是翰林院大学士，而听你讲课的是皇上。皇上听完觉得没学到，一样把你杀头。所以，你到底打算在这几分钟里，让皇上学到什么？你讲得清楚吗？

4、结构化：

这一季度，皇上能学到什么？这一周学哪个学科？今天，讲哪个话题？这一分这一秒，我们在哪个位置？开篇有没有导入，最后有没有小结？这就是结构感。音频和看书不同，看书迷路了，可以往回翻。但听音频迷路了，皇上只能一路听下去，发现越来越不懂，就把你拖出去砍了。

产品化

产品，不是技术或能力的输出。技术和能力是属于你的，产品是属于用户的。

二、定义产品

什么叫定义产品？

同一个需求，可以用不同产品来满足，比如旅行，可以坐汽车，也可以坐火车；反过来说，同一个产品，也可以满足多个需求，比如火车，可以运人，也可以运货。定义产品，是你到底打算用你的产品选择性地满足什么用户的什么需求？这就是定义产品。

对产品的定义不同，甚至会让整个商业模式，也彻底不同。

那应该具体怎么做，才能最好地“定义产品”呢？需要关注两个点。

1、 心理账户

当产品本身就是利润品时，争取把它放到某些用户最愿意花钱的心理账户。比如褪黑素被定义为礼品，青瓷莲花罐被定义为“爱的容器”。

2、 商业模式

当产品可以不是利润品时，可以把它当作商业模式的一个部分，比如门店之于盒马鲜生，手机之于小米公司。

定义产品

三、峰终定律

如果我们有足够的金钱和时间，我们当然应该把每个细节做到最好。但是，“把每个细节做到最好”，这是件政治正确，但几乎不可能实现的事，因为钱和时间永远是不够的。所以这个问题的本质是：如果只有两块“糖果”，在漫长的产品体验中，你打算什么时候给用户吃？

著名心理和经济学家，丹尼尔·卡尼曼说：要在用户体验“冲向巅峰”，和“即将结束”的时候给用户吃。这就是著名的“峰终定律”（Peak-End Rule）。这就是峰终定律。

这条定律基于潜意识总结体验的特点：对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。而这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”，MOT(MomentofTruth)是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式。

峰终定律

那这个“峰终定律”，还能用在哪？

如果你开线下店，可以学学宜家。宜家在出口处，让用户可以用1元钱买到一个冰淇淋，心满意足地离开。这个“1元冰淇淋”，就是利用“峰终定律”，在用户“即将结束”体验时，锁住美好。

如果你做榨汁机，根据“峰终定律”，你要把“清洗”功能做到极致，这样每次用户在榨完汁后，都会带着轻松的心情结束使用。否则，一想起洗榨汁机好麻烦，几次之后就再也不用了。

如果你做酒店，一定要在旅客入住过程中，创造至少一个“冲向巅峰”的体验。比如在床上摆8个枕头，让他选最舒服的一个，获得完美睡眠体验；你也可以在用户定了叫早闹钟后，第二天带着一杯橙汁，敲门叫早，让用户完美地开始新的一天。

A1：你用过什么产品，给过你完美的“冲向巅峰”或者“即将结束”时的体验呢？

四、产品经理制

产品经理负责制是指产品经理在企业中对产品商品化和商业化全过程和最终结果负责的机制，是全面产品管理思想的核心所在。

“产品经理制”最伟大之处，就是做了清晰的权力分割：绝不让生产部门决定，产品应该做成什么样。生产部门只管按时、按质生产产品，至于决定产品应该做成什么样的权力，剥离给单独的产品经理部门。

那我应该怎么设计组织结构，用“产品经理制”确保产品是真正满足用户的需求，而不是个人的情怀呢？

你可以学习腾讯。

腾讯的产品部门有三个角色：产品经理，技术和运营。产品经理负责决定需求和进度，技术负责按时、按量、按质写出代码，运营负责产品的健康运转。这套“一家三口”的制度中，产品经理是爸爸，技术是妈妈，运营是奶妈，相亲相爱，相爱相杀。

产品经理制

本质就是一套权力制衡的组织结构，用需求构成严厉的父爱，制衡用心血组成的无边的母爱。

A3：设计第10期训练营。

1. 产品化：

对象感：想通过读书学习提升能力的人；想成为拆书家的人（这2个的侧重点应该是有区别的）

场景感：是需要安安静静坐下来思考的，有干货；

价值感：拆书方法，学习能力的提升，书中的技巧方法化为己用；

结构化：RIA拆书法逐项练习的结构

2、定义产品：能力提升课

心理账户：物超所值。其他的能力提升课动辄几千上万，而且干货太多也饿消化不了，偏重记忆，缺乏练习。而拆书训练营是完全靠自己的理解去思考，构思，应用在自己需要的场景上。是真正的学以致用，提升能力。

3、峰终定律：我们不是给糖，是给2次爽歪歪的虐恋。

冲向巅峰：第二周结束组织一个分享，有学员，也有导师，可以设置奖品及群里的红包雨。

即将结束：结营的仪式感，多发奖品奖状。重要的是有质感的结营证书。如果有专属服装或者装饰就更好了，就像我们大学毕业穿学士服照相一样。

4、产品经理制：谁来做产品经理的角色？教育长老吧。

班主任负责运营，点评老师负责生产。教育长老负责枪毙丑娃娃。