作者：王子略，  班级：工设1601，课程：交互设计方法研究，指导：余永海。

一、选题介绍和基本分析

        喜马拉雅是一款提供音频分享和使用平台的应用，帮助用户利用碎片时间。从喜马拉雅的音频类型来看，它是一个适合多年龄段的集娱乐、学习于一身的有声自媒体。在自媒体类型的APP中，各种各样的新鲜事儿，或技能类、记录类等视频的存在性和选择多样性一般都高于单一的视频娱乐软件。

APP出现前，人们的常见活动情景

        在这类APP出现前，信息一般都是以文字和文字为载体进行传播，大部分人还是会选择通过阅读的方式获取信息。音频主要停留在音乐、广播、等方面，而且收听不同音频需要经常来回切换app而影响使用体验。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

        喜马拉雅的定位是利用音频的方式来充实碎片时间，并且解放双手和双眼。而在使用喜马拉雅的过程中，能让用户获得的有通过收听音频学习到知识而得到的收获感，通过收听自己感兴趣的内容的兴趣体验，收听到未知信息的好奇体验，完成一阶段课程或节目收听的成就体验，发表音频获得认可的个人成就感。

发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题

1. 现有APP方案的活动情境。

（1)碎片化时间利用：上班路上，在车、公交、地铁上，收听一段或几段音频，了解新闻或者学习一些知识。

        发生率：高，重要     情景体验：好奇，成就体验有，个人成就感无

（2)充实无聊的时间：休息的时候，在喜马拉雅app上选取自己感兴趣的内容进行收听。

        发生率：高，重要     情景体验：好奇，兴趣体验有，成就体验无

  (3)代替其他app的功能:想要收听音乐，直接使用喜马拉雅的音乐频道进行收听

         发生率：低，中等   情景体验：兴趣审美体验有，成就体验无

2．逐类分析情感体验

（1）获得体验：发生概率高。利用原本闲置的碎片化时间获得知识和信息，能让用户有额外的获得感。

（2）好奇体验：发生频率高。通过app上音频的收听能获取之前没有听到过的信息，新奇的信息能吸引人继续的听下去，使得用户的好奇的到满足。

（3）成就体验：发生频率中。app上有分类课程的音频，通过完成课程内容可以使用户的成就感得到一定的提升。

（4）兴趣体验：发生频率高。用户在选取收听内容时大部分选择的都是自己感兴趣的内容，通过对这些音频的收听能让用户的需求得到满足。

（5）自我体验：几乎没有。

（6）审美体验：发生概率中，包括收听音乐、戏剧等。

（7）依恋体验：发生频率中，APP里的内容如果让你产生了很大的兴趣，会让你对对其产生一定的依恋感。

（8）社交体验：发生概率低，收听音频后用户可以进行评论，并且与其他听众分享讨论自己的心得。

（9）道德体验，几乎没有

（10）理智体验：几乎没有

（11）归属体验：发生概率低，与其他听众分享讨论时可以在相互直接获得认同感。

3. 提出体验的创新目标。

（1）兴趣体验:  喜马拉雅关于兴趣的情感体验，除了用户听的内容以外，APP本身在兴趣上的体验有所不足，对于音频类别的划分不够细致，仅将其分为几个大类。

（2）好奇体验：通过各种信息进行对用户可能感兴趣的方向进行预测，并且将这些内容放到容易引起用户注意的地方，而不是频繁推送造成用户的厌烦心理。

（2）归属体验：对社群归属感的提高,会大大增加app用户的粘性，而喜马拉雅更多地是通过内容来吸引用户，并且社群间互动大部分只停留在讨论心得等基础方面。

（3）社交体验：喜马拉雅的社交体验较为被动，比较难主动去寻求和其他读者的交流，大部分是通过音频后的评论进行讨论。

三、寻找思路：选题的活动分析

1、穷举选题的各种具体活动形式。

        喜马拉雅是一款主要依靠音频为载体进行信息传播的多功能的APP，可以收听小说、相声、历史、音乐、戏曲、新闻等多种形式内容，用户在听完音频后也有进行讨论的论坛和留言区，同时也有少量线下活动让社群中的成员进行交流。

2.活动分析：动机和体验

 (1) 听小说：在进行其他工作时，解放双眼和双手，将原本的看小说变成听小说，使得用户可以同时进行更多的其他行为。不仅如此也使得原本需要大量精力投入的行为（读书）变得较为轻松。

动机：消磨时间     期望：兴趣体验，好奇体验

（2）听音乐：在情绪比较低落的时候或者是比较零碎的时间会APP来听一段时间，即可以放松心情又可以打发时间。

动机：以兴趣为主。期待：兴趣体验，审美体验。

（3）听课程：选择自己感兴趣的音频课程进行学习，在学习过程中获取自己原本不了解的信息和知识。

动机：以兴趣为主。期待：兴趣体验，好奇体验，成就体验。

（4）线上交流：通过论坛贴吧等功能将一些有共同爱好的人聚集在一起，可以看别人的书评，也能分享自己的读后感，并且得到相关好书推荐。

动机：共同爱好，交流心得。期待：兴趣体验，成就体验，社交体验。

3、初步确定活动目标和体验目标

1. 听的活动，体验目标为兴趣体验、好奇体验、成就体验。

2.线上交流活动，体验目标为成就体验、社交体验等。

四、体验创新：新App的功能设想

针对每一项活动目标，展开具体的功能设想。

（一）听的活动

听的活动的主要体验目标是兴趣体验和好奇体验。

1、兴趣体验

（1）常见的生活情境：学习与生活中的闲暇碎片时间，在喜马拉雅上找一段音频来听一听。分析：感兴趣的内容，会更容易吸引你继续的听下去。具体功能设想：根据用户过去收听的内容为其推荐感兴趣的音频类型（同时包括收听过同一音频其他用户的数据，用户好友的数据）

2、好奇体验

（1）常见的生活情境：我们在聊天中，会听别人说起某些有意思的小说，会给我们分享一些其中最吸引人的剧情段落。分析原因：大家都会喜欢尝试新鲜事物，对自己没有看过的东西会产生好奇感。具体功能设想：一本小说很长，可能前面10几20章对用户来说并不能引起兴趣，于是便放弃了，可它有意思的地方却还没有开始，可能就这样错过了一本原本会很感兴趣的小说。所以可以推出一个试听精彩段落章节的模块，可能就能让用户因为这一段去听这一本小说。

3、成就体验

（1）常见的生活情景：完成一阶段音频的收听，完成了课程的学习或者书本内容的了解。分析原因：完成目标能给人满足感，对音频收听设立目标可以让用户有更大的动力进行收听。具体功能设想：完成一本书或者一节课程收听的用户可以获得点数，用来表示其在该一种类上的熟悉程度，可以使得用户觉得自己的收听有可衡量的收获。

（二）线上交流活动

线上交流活动的体验目标是成就体验和社交体验。

1、成就体验

（1）常见简单生活场景：在论坛中与其他用户进行交流，通过自己对于音频内容的了解帮助别的用户解答问题。分析：帮助别人可以的到满足感，并且可以得到自我认可对于该一音频内容的掌握和理解。具体功能设想：通过帮助他人解答问题可以在评论或论坛中获得相应荣誉和头衔，使更多人能来寻求帮助。 

2、社交体验

（1）常见生活情境：在与其他用户交流的时候，可能会提起自己感兴趣的章节，但是其他用户如果不能马上想起就需要根据提供的时间点去再次收听。分析：因为音频转化为书面语言更加困难，所以用户在进行评论时如果要引用音频中内容十分不便。具体功能设想：设计截取录音功能，在评论中可以加入自己感兴趣的章节的片段，让看评论的用户能够马上将音频与评论对应起来。

五、情境故事：功能模块的交互设计

1、对功能模块展开情境故事创新。

        陈女士是一个白领，她习惯在上班的路上利用喜马拉雅app收听付费课程，经常可以在课程中听到值得多做思考的内容，但是再次进行收听时需要记住所需段落在原本音频中的位置，很不方便。但是利用音频再编辑模块中的标记功能，可以方便的找到做了标记的位置，甚至能够在标记上增加批注来记录自己的所思所想。

        对于收听过的优秀音频，陈女士会将其设置关注并保存下来，但是存贮的视频过多后发现再想要进行回顾时需要去寻找自己的标记收听关键部分十分耗费时间，所以陈女士会将一些重要的内容截取下来保存，这样不仅加快了温习的速度也减少了手机空间的占用，并且在自己需要与朋友分享的时候也十分方便。

        在空闲下来的时候，陈女士会关注自己所听音频的评论区，但由于收听的音频数量很多，有时候会无法将评论和视频内容完全对应上，这是陈女士会选择点开评论中添加的有关音频段落进行回顾，以得到对评论的更好理解。

2、对情境故事进行简化形成文字流程。

 音频再编辑模块

标记功能流程：打开app，选择音频进行收听，点击标记功能，选择进行批注，输入感想并保存（也可以选择是否公开分享）。

评论引用流程：打开app，选择音频进行收听，点击评论区，输入评论，点击引用，在当前收听音频中进行节选编辑，将编辑完成的音频添进评论后发表

音频再编辑流程：打开app，选择音频进行收听，点击再编辑模式，在原有音频基础上进行选取裁剪等操作，将完成素材保存（素材可用于自己收听或者在评论及论坛发言中附加）

六、原型设计

（一）板块规划：

1、我的片段：保存和编辑自己收藏的片段。

2、再编辑板块：正在播放音频，编辑界面（截取、保存）。

3、评论引用板块：评论界面，添加表情，添加已有片段，发表。

4、标记板块：添加标记，添加批注。

流程一：在用户个人空间中进行片段的编辑和播放

流程二，在音频收听界面进行片段编辑和保存

流程三，在评论区听取他人音频片段或者在评论中添加自己的音频片段

七、界面设计和总结

（1）音频编辑界面

二，收录片段编辑界面

三，评论区讨论界面

个人总结：

        通过这次课程的学习，让我了解了app上在进行新功能实现时不能只视觉呈现效果，要对用户的体验更加重视。在课程中学习了很多分析用户需求的方法梳理框架的手段。但是自己在应用的过程中还是出现了一些问题，比如