好心输给了方式

“我明明一片好心，却被他/她误解……”
“真是好心当作驴肝肺”

我们常常听到这样的话，也常常受到这样的委屈。可仔细想想，不难发现出现这样的情况，多半是因为沟通的方式出了问题。你也许确实是好心的，可谁知道你的好心，谁又在乎你的好心？

什么是沟通的方式？我想最少包括几个方面：

首先，沟通的情绪。这个不难理解，很多研究甚至表明：两个人的沟通70%是情绪，30%才是内容。对于说的一方来说是这样，必须注意自己的情绪，毕竟大部分人实际上做不到听“你在说什么”，而是听你“怎么说”。“怎么说”里面，情绪或者态度是最重要的一个。

说到情绪，不得不说“情商”（EQ），情商是对情绪的管理和控制能力。

情商低的人总会把“我”放在前面，先关心自己的感受和利益，从自己的角度去和他人沟通；而情商高的人总会把“您”放在前面，先关心别人的感受和利益，能站在他人的角度和对方沟通，无论说话还是办事，总会让对方感到特别舒服。

情商低的人往往看起来特别有个性，甚至特别自负。

除了情绪之外，我觉得沟通方式里面另一个方面就是技巧，也即一句话到底怎么说会让对方更舒服，不同的表达方式会产生完全不一样的效果。一个重要的练习方式我觉得是放慢沟通节奏，让每一句话都经过自己的大脑想一想。快人快语，很多时候并不是什么好事情。更多的应该是想好了再说，或者干脆沉默。

生活中其实有很多“方式/形式大于内容”的事情，比如说女/男朋友过生日，请她/他一起浪漫的烛光晚餐，还是给她/他一个等价的微信红包？我想这个道理已经不言而喻。