微信群知识分享：柔和的语言

好种子“柔和的语言”

正面：柔和的言语

1.真诚的说让人产生愉悦感受的话；

2.真诚地认识到周围人的贡献，寻求机会赞扬、肯定；

3. 语气要柔和，不要高声怒喊；

4. 不话中带刺，冷嘲热讽；

5. 在公开场合不揭他人短处，有不同意私下聊；

6. 遇到他人的语言攻击能保持沉默不回击；

7. 以幽默智慧的语言化解尴尬；

8. 接到电话销售时，应该客气感谢，不要恶狠狠挂断；

9. 对服务员保持尊重、微笑友好；

11. 不用不好的动机对任何人发火、抱怨、臭脸；

12. 多施善语—安慰和称赞的话；

13. 言语顾及他人的感受；

14. 主动先问候他人；

🤭负面：恶语

1. 自大傲慢—不耐烦，怒气

2. 笑里藏刀（话中带刺）/报复的心态（以牙还牙）

3. 话语刻薄不敬，恶评-不顾及他人的感受

4. 口头禅—“你赶着去投胎！”“去死啦”

恶语的坏种子爆发：

1. 失去权利位置

2. 样貌变得面目可憎

3. 被别人侮辱

4. 遇到很强的商务竞争对手

5. 被批评不管你做得多好