2018-08-03跨境电商困局：90%的退货在海外仓，无法变现

     有卖家直言：海外仓间接吞噬跨境电商卖家利润，无力解决退货变现回流困局。

    “无理由退货”已成跨境电商标配，出口卖家将产品卖到国外赚美刀的同时，也在为“退货”发愁。不仅要支付海外仓和FBA高昂的退货接收费，还要支付无法回流的商品销毁费。海外仓处理再上架沦为空想，退货成卖家痛点。

损失惨重，90%退货无法处理

     据相关数据显示，跨境电商退货率通常在3%—10%，而其万亿市场级别交易总额，每天产生的退货包裹难以计数。尤其是玩具、服装、3C等产品是退货重灾区，退货比率占据20%，损失极其惨重。

     一位长期经营跨境电商平台的商家透露，海外仓接收退货、登记、汇总、沟通等会消耗大量人力和物力，因此出口商家的每次退货发生，都要收取高昂费用。而且退货入仓后，很多包裹不再具有实际价值，过一段时间需要支付一笔销毁费用。即便有价值进行处理再上架销售，成本居高，增重商家负担。

困局难破，利润间接被吞噬

    海外仓是商家对消费者承诺退换货后，有效提供保障和支持的基地，然而由于退货原因各式各样，五花八门，物品多数都有使用过，或者包装物损坏、或有所缺失，即便是全新产品也要补充包装、标签等；玩具产品，电子3c需要检测。

    在之前文章（详见《为什么跨境出口卖家都缺钱，答案大家心知肚明！》）指出，由于跨境电商资金压货上游供应商及受平台结算周期制约，严重缺钱，如今加上退货无法变现回流，资金周转率进一步降低，利润被间接吞噬，利润空间再次被压缩。

何去何从，退货如何有效处理？

    “一般来说，退货的接收、登记、存储、卖家和仓库之间来来往往的汇报、沟通和拍照等，都直接推高处理成本，一件退货的处理成本往往需要几美元甚至十几美元的成本，处理成本远高于产品的实际商品价值，退货何去何从？究竟该怎么处理？

    目前一些海外仓已经在寻求和保税区合作，将退换货产品退运至保税区（出口加工区）维修，其“境内关外”的保税特点，避免企业缴纳高昂保证金和办理复杂手续，而出口加工区深度加工可以有效处理退货检测维修、零件更换、包装贴标等海外仓难以处理的问题。同时，人工成本和维修场地租金都非常低，检修维修好的产品，只需包装完好后即可复出口，节省了大量人力、物力、财力。目前逐渐被海外仓客户、出口商家青睐。

作者/逐不归（XT_ZBG)

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