做个良好的倾听者

好多年没有周末学习过了，听了倾听，反馈，管理十诫，简单列下自己的收获：

1.良好的倾听者的重要性不言而喻，深呼吸-提问-倾听回应-复述-总结，认同情绪，点头。

2.积极鼓励式反馈，纠正调整式反馈。零级反馈，一级反馈，二级反馈。

3.自尊带来自律，无助带来叛逆。

结合自己，一级反馈用的比较多，二级反馈不多。多给别人二级反馈，相信别人的潜力和能力，对自己的工作和生活充满激情，未来一定阳光满满~