周晟澍：决战新零售转型，产品是关键

随着时代的高速发展，商业模式也在不断地发生着更迭与转变，一个品牌、一个企业若想长久的生存并经营，必须顺应时代潮流，努力自我革新。如今，作为最前沿的商业模式——新零售模式俨然已成为当今时代发展大势，无数品牌都在谋求向新零售模式进行转型。对此，作为国内知名移动电商从业者，周晟澍指出，品牌转型新零售，决胜关键在于产品。

在周晟澍看来，任何商业行为都需要产品来实现自身的商业价值，这是任何商业模式都不可能逃脱的定律。在传统商业社会阶段，供需关系为需大于供。但到了21世纪后，供需关系发生逆转，呈现出了供给大于需求的状态。这就要求新一代的产品人必须转变自身思维方式，从顾客需求的角度来打造产品。而作为最前沿的商业模式——新零售模式，更是对品牌就产品的打造以及顾客心理需求的把握提出了新的要求。

那么，具体又要如何操作呢？

周晟澍指出，在新零售时代，一个产品想要成功，首先必须解决的就是顾客的三个要点，即痛点、痒点、爽点。所谓痛点，指的是他对已知和未知的恐惧，举个例子：肥胖者已经知道自己肥胖，但是对未来肥胖导致的疾病却有着深深的恐惧，所以减肥产品市场潜力巨大；而痒点，指的则是用户对于虚拟自我的满足欲，同样可以用肥胖者举例：每个肥胖者都梦想着变瘦后的健康状态，自然对能快速减肥或不需要太多体力付出的产品更加关注；最后一点就是我们常常说的爽点，即时满足用户的真正需求。

以上所提到的三点，只要满足其中任意一点，就是可以入市的产品；满足两点，就是有相当强竞争力的产品；满足三点，已经是可以图谋大比率市场份额的产品。

而由于移动电商的经营性质特殊，在转型新零售的过程中，不仅要对顾客“痛”、“痒”、“爽”的三点需求产品设计进行考虑，还应结合本身行业，根据裂变需求就产品的教育成本、刚性需求、复购几率、成本控制、生产周期、标准量产、呈现美感、沉没成本进行把控，从而做到深度考虑并筛选

与此同时，企业还应在选品的时候要预留好提升空间，让产品可迭代、可拓展。正所谓不谋全域者不足谋一域，不谋万世者不足谋一世，解决好这两点，可以减少未来品牌突破瓶颈期时的难度。

当解决好以上几点后，产品就到了入市的最后一个流程，也就是所谓的产品组合。这一环节要求移动电商经营者不仅对看得见的产品实体本身进行考量，还要求经营者们对基于产品之上的模式架构、定价策略、激励政策、运营费用进行考虑，从而制定与执行切实有效的入市方案。

商场是不见血与硝烟的战场，转型新零售，则是对如今所有品牌未来命运走势都起着重要作用的一场战役；而这场战役的结果是胜是输，则取决于能否用好“产品”这支宝剑。