如何回复别人不友善的言辞？

如果你在汇报前，对方领导私下说你““嘴上无毛，办事不牢””，或表达出类似的意思，你该怎么回应呢？

你怎么知道我不专业？你知道我的专业背景吗？你怎么知道我搞不定？

这样回答明显是错误的，只会让双方陷入冲突之中。

这时候就需要你能够有效的聆听，了解对方深层次的需求。

他只是针对你个人，对你有意见，还是对所有人都这么想。

一般来说，这只是他内心的一种信念或认识，觉得年轻经验不够，不值得信任。

这时你要了解他的需求。

可以善意的说：各位好，可不可以允许我花几分钟时间，做一个比较完整的自我介绍。我把相关履历、经验先跟大家做汇报，然后我们再开始可以吗？

这就是了解到对方的需求，并做出了回应。