《产品思维30讲》之同理心训练2

      怎样理解愤怒和恐惧！

      愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯。但是因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同。所以，有时是愤怒，有时是恐惧。

      什么是愤怒：

      愤怒，就是感觉到自己的边界被侵犯。就好像动物会用自己的尿液划定自己的领域。如果自己的边界被侵犯，这是猫就会愤怒！

      同样人也是一样的，人的边界就是自己存在感的边界。

      比如职场上，一个人去抢另外一个人的工作，就是侵犯边界。

      比如，两个女的，开车刮蹭，不一定愤怒。但是如果对方坐她老公大腿上，这个女的肯定就愤怒了，因为边界被侵犯。

      什么是恐惧：

      一只猫在自己的领域里，来了另外一只猫，边界被侵犯，这只猫就会愤怒。

      但如果来的不是另外一只猫，而是一只老虎，猫就不愤怒了，它会恐惧。

      如果你仔细去分辨，不同的人，因为体量不同，愤怒和恐惧的点也不一样。

      你会发现英雄人物，在常人会恐惧的点，他体现为愤怒。所以本质上愤怒也是一种恐惧。

      接下来我们具体讲讲恐惧，恐惧是一个双刃剑，一方面，你可能因为太恐惧某件事情，而不敢去做，它限制了你的发展；另一方面当你恐惧的时候会在某种程度上激发你去战胜它，这个时候它就成为你的动力。

一.恐惧会困住一个人的手脚。

      很多时候你试图去说服一个人，按照你觉得正确的思路去做，但对方往往无动于衷，这是因为他内心恐惧，而你并没有让他卸下这些恐惧。看到一个人的恐惧，也就知道他的边界在哪里。

二.恐惧是一种动力

      当你看到一个人勤勤恳恳的工作，完全忽略自身感受和家庭体验，甚至达到忘我的境界，你以为他是愉悦的吗，不！其实他是恐惧的，他怕自己稍不努力，就被别人超越。

三.恐惧是痛点

      如果你老师做一些不痛不痒的产品，是一定不会火爆的。只有真正帮顾客抵御恐惧的产品，才能让顾客毫不犹豫的去买单。

    但顾客从来不会主动告诉你他的恐惧在哪里，我们可以试试以下几种方法刺激：

1.直接询问法。

2.对标法，看竞争对手，通常写些什么。

3.对比法，拿行业最好及最差，让他们自己做对比。

      只有当你的产品或者你这个人找到顾客的恐惧点，才能让他心悦诚服。

    现在如今，知识付费的兴起的今天，你有没有想过，你被成交的那些课程，为什么让你主动付钱了，因为他找到到了你的恐惧，而且还准备解决你的恐惧。

      人生在世，一定会遇到各种各样的恐惧，每个人恐惧的点不一样，我们唯一能做的就是：直面恐惧！