本周总结

        虽然招到一个有经验的客服，但是通过两个周的工作，发现确实比没有经验的要好很多，但是也出现了一些问题。

        客户回复率还不够满意，售后处理不是很到位。总结起来感觉对待工作有点放松没有紧迫感。大概是由于刚来半个月管理上过去感情拉拢，确实了制度和严肃。从下周需要尽快培养认真负责的太多，严肃积极的工作氛围。

        招聘到了合适的人，还需要在管理上下功夫。相信这次一定可以做好的。