拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W3D3

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《关键对话》114-116

###我的I

what：

我们通过软化措辞来做试探性的表述推动大家的自由交流

why：

在关键对话中如果我们用比较强硬的语言进行沟通会容易产生对方的敌意不利于大家的自由交流

how：

1. 开头委婉表达是个人不成熟的建议

2. 结论中表达适度的自信

3. 结尾定为开放性的结尾，带动沟通

where：

当我们希望了解对方对问题的看法，鼓励他们陈述自己观察到的事实

###我的A1:

在1月份的时候遇到一个选址的店面，我们需要探讨要不要干

我当时是这样说的

这个店面位置比较背，不在人流动向上，租金较高，要3万才能保本，营运压力很大，虽然旁边有肯德基，但是在上海我们的品牌势能较弱，不能拿肯德基做参照，你们觉得呢？

然后几乎没有说更多的建议

反思：因为我的陈述过于自信，虽然是结尾是开放性结尾，但是语句过于强硬基本给了结论 所以不利于讨论

###我的A2：

这两天在店面看到店面会有 时段，没有客人用餐的情况下，前厅较闲 后厨较忙的情况，后厨的内部顾客满意度较低，可以和前厅沟通一下：

我看到有低峰时段，前厅比较空闲，但是后厨阿姨比较忙，大家看看可不可以想一个自己可以帮阿姨做的事？