HR成长必修技及成长感悟

常常觉得HR不被重视有木有？

常常出现上级和周遭人说“你们说天天说很忙，但忙什么？没有成果呀”的声音有木有？

一旦出现业绩下滑，就被上级训斥各种管理问题有木有？

一旦需要裁员先砍HR的人有木有？

小公司尤其是初创公司，HR就是全能，什么都要做，没有分工，有木有？….

辣么，我们如何存活，不仅要生存还要有一席之地，进而被信任，进而不可或缺…

分享以下HR成长必修技给各位，希望对大家能有辣么一点点的帮助：

一、专业

不用多说，无需再说，专业绝对是第一要务。

1、首先是理论啦，人力资源6大模块、8大模块、领导力、三支柱…；各种第三方、猎头公司、EHR系统公司及其优劣….一定要既能如数家珍，娓娓道来，又能一句话精炼概括，以备用于不同情景需要。

2、再次是实操落地，会做体系、能够落地。

体系不一定要多么复杂，也不一定非要用像咨询公司那么专业的工具，但一定要会独立起草。所谓体系绝对不是简单的一纸制度，而是为了要实现某项管理目的，而进行的各个同类或者有相互关联关系的制度、表单、流程、工具等根据环环相扣的逻辑关系形成的统一整体，能够互相印证，好像证据链一样的严密。

比如说薪酬体系，绝对不是一个简单的几页薪酬标准就结束了，而是要以实现目的、发展方向、公司定位等作为支撑，包含岗位价值评估、人员盘点评估、宽带薪酬、薪酬套级、调薪机制、考核机制、管理方法、薪资结构、支付方式等等，并且相互间一环扣一环。如宽带薪酬要有基准线，每一薪资等级的极差以及晋升幅度是根据合理的依据设定的；宽带薪酬里的各岗位薪酬范围与对应的岗位价值评估里的岗位的价值评分要一一对应；薪酬套级时要做到和人员盘点评估的结果一一对应；各岗位的价值要符合逻辑。岗位薪酬范围要符合市场及行业行情，公司内的岗位及人员定级要复核公司的发展阶段及定位，薪酬调整的范围、幅度和比例要符合公司利润增长及盈亏平衡…。

3、擅长的领域能够做深、做细、做极致。

比如招聘，知道几个招聘网站、几种面试方法是绝对不够的，要知道招聘渠道可以是全方位立体的，至少有5种以上，除此之外你还应该知道：

①�单招聘网站要清楚全国的、区域性的、行业细分的种种不同；

②�知道各类人才喜欢泡的群、BBS、贴吧、论坛地址和社交软件；

③�你要勾搭的岗位候选人的喜好、兴趣变化甚至是最近在看什么书，迷上了什么运动…

④�你企业或行业对标龙头企业的人力资源政策、薪酬状况、人才情况…

⑤�你是否知道人才地图以及已经开拓了多少…

⑥�你的人才储备库的建设程度以及更新互动程度…

⑦�你的招聘流程是否完善，是否人性化(比如是否面试邀约里连公司大楼，公司门口外景实景图都有?除了乘车路线是否还有导航路线?)，是否连不录用都有答谢信，以尽可能的留下好印象以及未来合作的可能性…

⑧�你服务企业的各个岗位的基本知识点(你要面试的呀，要做到没有用人部门，你也能独立判断其是否专业及有经验…

…

二、一专多能

1、本专业一专多能：

HR要在本专业里做到精通一至两个模块，这将是HR的生存根本。除此之外，还要涉猎其他模块，可以不精，但一定要懂，最好还能做到独立运行。因为毕竟你的下一份工作可能是小公司或初创公司，你没有那么多的人员配置，就只有你负责全盘。

2、除扎实的本专业功底外，还要涉猎相关领域，比如：

①�财务（至少要看得懂财务报表，了解公司财务状况、能分析的出公司人力资源的投入产出比及人均产值等，这会帮助你合理的进行预算和人力资源规划设计以及进行年度报告数据分析等）。

②�EXCEL函数运用能力（要知道你有可能服务的公司没有EHR系统，你的财务人员不懂函数，难道你算薪、算提成要靠手动么？）

③�设计（会用设计软件，不要等到你需要宣传时到处求人）。

④�拍摄（有一点构图常识，至少在关键时刻能够立即充当半个摄影师）。

⑤�新媒体运用（易企秀、H5设计，现在发个通知都用这个了，90后容易接受，老板觉得你科技…）

3、培养自己的其他能力：快速阅读能力、记忆力、总结归纳能力、表达能力、沟通能力、察言观色能力…

三、知识面要广

不要仅仅局限在本专业领域里，要尽可能的涉猎更多领域，可以是你感兴趣的天文、地理，也可以是与HR相关的其他领域，比如性格色彩学、九型人格、生肖属相、心理学、风水讲究、花草绿植知识、茶道讲究、商务礼仪、风土人情、基本财务税务知识、人文、运营、股权激励、上市公司三会及IPO流程、融资方式、公司法、合同法、商业计划书、企业并购风险注意点、地产物业行情、潮流时尚….

四、情商、逆商

五、学会接受，能够把自己变成万能的百宝箱

曾经我做过中型企业老板的秘书，那时同事常常一有事就来问我，怎么报销、行政服务、法律事务，一来二回就逼急了，就吼“我又不是百宝箱”…老板也习惯什么事都要你做，财务的、销售的、行政的、法律的、流程的、人力资源的…反正不分该你干的还是不该你干的，一来二回，又吐槽（不敢吼）“这是XX部门的事”….相信很多人都有过类似的经历。现在想来那时候自己真的很年轻，够傻，如果时光重来，自己绝对不会拒绝。因为这正是你的价值所在，你将正在获得前面所应该具备的能力，你将正在成为不可或缺的人。当你接受做了，能做，还做得好时，此时的你就成功了，你不仅得以存活稳固，还必将是老板的左膀右臂，不可或缺。所以多做事，绝对不是坏事，别人可能“欺负”了你，但这终将成为你的财富，这也就是吃亏是福。

六、有技巧的说不

一定有些事是真的你做不了，需要拒绝的，一定要注意方式方法和技巧。假如老板交办的事并不合理，一定不要当面拒绝，先说“好，我去办，只是也许这样做会有个可能性（即不利的后果）…”或者说”好，我去办，那我们这么做，就暂时先放弃（应该不能放弃的东西）…”。当你转换说话方式时你会发现意向不到的结果，也许老板就不固执了。甚至当你做了，你的担忧并未出现。切忌不要过多解释或直接拒绝(不行、不好、不是、不对、不…)的词汇，否则你一定会被扣上推卸责任、执行力不强的帽子(回忆下当你对你下属工作不满，你下属确一堆解释和理由回来时你的不爽吧)。先接受，再事后私下提醒、曲线救国。

管理上级，当你必须要提醒上级时，你必须要敢于提醒，不要只是顺从照做，所有的错误决定绝对不能仅仅归咎于老板身上，你要有敢于当魏征的勇气，当然说话时要站在老板的角度说话，注意措辞。

七、闭紧你的嘴巴

人力资源知道太多信息，保密必须要做到，你必须也只能是个守口如瓶的人，只有这样你才能在任何人面前得到信赖。

八、积极心态

有时被老板当众责怪并不是坏事，反而会让你更容易的开展工作，因为别人反而知道你不是那个出“坏”主意的人喽。

有时候老板骂你并不是真的在骂你，他只是在抱怨或者在骂给别人听…看问题一定要看本质，不要钻牛角尖，这才是成熟人的思维。

顺境时低调做人，逆境时坦然处之；能上能下、能屈能伸；保持你的洞察力但不要太敏感；看开看淡，不要庸人自扰。

不要抱怨所服务的企业环境太恶劣（哪个企业都有问题），不要抱怨人员整体素质低下，不是老板不知道，而是公司发展速度太快，人力资源配备跟不上。所以在一个萝卜一个坑都难保证的情况下，保证人员的基本数量就成了首要条件，而不是质量。而你的存在正是为了引导、培训和解决问题。如果公司已经处于稳定期或顶峰时，你存在的价值就不一定显得出来。

做人力资源的一定希望员工薪资高，好招人啊，那这样谁不能做？所以不要常常觉得公司工资太低，人浮于事。那是因为也许公司属于微利行业，为解决基本数量的当务之急时只能有所妥协。走快速发展的圈地路线也许就是老板的战略考虑，如此产生规模效应、品牌效应之后，发展前景广阔，再借此吸引人员加入。满足了基本数量，就可以着手解决质量问题了。

九、客户思维

你的老板、同事、下级都是客户，想想你应该如何对待你的客户，当你用客户思维去引导你做事时，你会发现很多事情的处理变得简单了。

另外你是否记得你老板、重要同事、得力下属的生日，甚至是TA家人的生日以及TA喜欢什么？

【总结HR成长感悟】：

很多难题都是互相关联的，一个问题解决之后，另一个自然也就随之解决了。

发现问题后不是生气、不是利用职权给与阻碍，而是要分析问题产生的原因，提出建设性意见，为不再出现问题、为以后的正常有序发展给与积极的建议和切实可行的方案。比如发现贪污，不是要大怒、也不是要追究到底，何况往往追根究底之后还不知道死的是谁。而是要分析产生贪污的原因是否是政策漏洞、或者制度、流程缺陷？找出原因后，提出改善方案和建议。让贪污只此一次，而不是次次都能，就达到目的了。实际上最重要的是防患于未然，找出风险和漏洞，然后用政策或制度加以固定，而不是打击贪污犯。这就是解决整体层面的漏洞，而不是针对个案。（当然，贪污犯也要打击，那是要在证据充分、事实确凿的情况下由老板来决定。）

不要添乱。比如发现流程、比如发现合同有漏洞和风险，不是拒绝不签，而是记录下需要完善之处，提出建议，让以后的流程或合同更加完善。拒绝不签就是添乱，就是幼稚。公司要快速发展，必须注意市场反应速度，难免会有疏漏，发现问题后如果不能快速解决，就是阻碍公司发展的道路，就是捣乱。所以记录需要改善点，并优化，这就是建设性意见。

不要成为老板的负担，而是得力助手。越能干、越有能力、越有想法的人越有可能成为领导的负担。负担和鸡肋其实很接近。已一例述之：小人、老板身边很红的小人哪里都存在，没有什么新鲜，要坦然处之。老板不是傻子，用之一定有道理。所谓用人所长，红人一定有其长处是别人不能企及的，能学习正好有活教材可以学习研究，不能学习的，那就接受你不能改变的。如果不服气，不合作，在力量悬殊的情况下，不是自讨没趣就是变成老板的负担，因为你说的有道理，老板拿你没办法。如果这红人是和珅，老板没动，我辈又何必皇帝不急太监急？可以记录、留存依据，待老板需要的那一天奉上，如此，就是得力助手了。当然和珅也可能一辈子没倒台，那有怎么样呢，也许是他上辈子积了德，这辈子老天佑他，但人在做，天在看，欠了的，总是要还的。完全没有必要不忿。生气就是和自己过不去，而且解决不了问题。

养兵千日用兵一时，做好自己的份内事，负责任。也许自己的提案没有得到理会，也许被自己驳回的事情在别人经过越级上报后得到了批准....千万不要因为诸如此类的不平而懈怠和气馁。任何时候都要保持心态平和、荣辱不惊。做好自己的事情、替老板分忧、解决问题是我们的责任，这就是信托责任，是职业化，是敬业精神。所谓养兵千日，兵是要养的，虽不一定用，但决不能因为没有使用而自我放弃。

立足点要高。老板作为经营者，为了公司的发展和生存，要接受很多也许对我们来讲不能接受的妥协；也要付出很多对也许对我们来讲想象不到的代价。所以要站在老板的角度考虑问题，站在全局考虑问题，这就是格局。

举一反三，无论是工作、生活、做人，其实不必自怨自艾、迷茫和困惑。生活是美好的，条条大路通罗马，可以达到目的的方法有很多。心态要平和。

以上我自己仍然在不断的修炼中，将此心得送给各位同仁，自勉、共勉，携手在路上….