01、采用中性的回绝

说“不”并坚持下去，需要我们缓和双方的情绪：我们坚持令人不快的回绝所引起的不安，以及对方听到回绝时的恼火、失望或者愤怒。而采用中性的回绝，则能给这些情绪“降温”。

中性的回绝是坚定的、直截了当的、明确的回绝，大多用回绝的理由来表达，这样的回绝不刺耳、不卑不亢、不勉强，也不绕大圈子，此外，它也不显得过于友好。中性和友好并不是一回事儿。即使你很友好，你仍然可以采用中性的拒绝方式。坚持采用中性的方式，你就能让的回绝对事不对人。

中性的方式并不妨碍你与对方直截了当地讨论你的回绝所产生的冲突。如果你知道或者猜得到对方反对你回绝的原因，你可以坦诚地认可他的担心，但是，不要给他希望。

02、始终如一

当你解释自己为什么会说“不”的时候，不要将不同的理由向对方一股脑抛出来。这只能把你们双方都搞糊涂。如果你有时间为这次谈话做准备，那么，不妨准备一个前后一致，同时很有说服力的理由。

在某些情况下，你或许想告诉对方，你可以对什么样的请求说“是”。不过，那并不是你坚持回绝的根据，而是一个可供选择的办法，是另一轮谈判的起点。如果你愿意接受对方那样的请求，可以不必等对方提出来。

03、解释你说“不”的真实原因