你们为什么不听我的！？|说话潜规则系列之五
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1
今天早上，我约了一个讲形象设计的行家，聊我的发型问题。
我的头发一直是我的老大难问题，又扎不住，又不乖巧，绑个马尾都横竖不肯接受安排。
你看公众号的头像就知道了，饶是化妆师费劲了洪荒之力，后期设计师还帮忙修了图，也还是飞出了几根不肯妥协的头发。
作为一个纠结的处女座，我要求又多，我喜欢长发，喜欢直发，不想烫卷，不想剪短。
不想搞发胶发蜡因为搞了每天都要洗头发（哎呀，好像暴露了我两天才洗一回头发），遇到质量不好的还会起头皮屑……
行家左看看我，右看看我，说我头发这个长度，配我这个身高，太长了，其实应该剪短，不然头发很压个儿，我本来就矮……
我摇头，nonono……
行家继续引（hong）导（wo），你不愿意剪可能是有一些情结在，但是剪一下对你的人会是一个很大的改观啊，会让你变的更好啊！
我摇头，nonono……
行家无奈，你没有尝试过，可能对效果没有很大的信心，其实你尝试过效果，看到了，有了甜头，就很容易能够接受了。
我摇头，nonono……
我觉得这个行家的内心估计很崩溃……
2
你也一定遇到过这种时候，你苦口婆心的劝了很久很久很久，对方死活不听。
无论你怎么说，对方就是不听。
你的内心一定在咆哮：你们为什么不听我的！！！
好吧。事实上，人们天生抗拒改变，只要是让他们有所变化的事情，只要稍微有那么一丢丢的care，大家内心天然就是拒绝的。
无论是换一个外在的东西，还是换一个内心的想法。
基于大家讨厌混乱，所以大家对“完整性”很有要求，而改变会破坏我们心里的“完整性”，或者说是“一致性”。
所以你看，我们都有改变世界的梦想，但对于改变自己来说，总是说的多，做的少。
3
在抗拒改变的属性之下，还有一件事情很有趣。
相比之下，人们会更愿意接受自己的“无知”，但很难接受自己是“错的”。
所以你会发现，成年人的教育比小孩子的教育难度更大。
比如，你纠正一个小孩子握笔的姿势，就比纠正一个大人容易的多。
同时，你给外行的人讲道理，也比给懂行的人讲道理容易的多。
培训行业就深受其害。
出一门课，过不了多久，大家就都上过了，哪怕是用的不好，大家也都觉得自己“已经懂了”，所以，授课效果就越来越差。
近几年，你是不是发现没上过的课越来越多了？
其实你细看就会发现，内容本质还是原来的东西，只不过换了案例，换了外核，改了名字，包装成了你所不认识的东西。
好吧，也有深化和做些修改的，但大面积都是原来的。
比方说，领导力培训，前身是什么呢……团队管理或者组织管理啊……
像企业内的情商管理课程，其实就是在做企业内部的思想政治工作……
而企业内部的思想政治培训还做过更多的变种，像什么阳光心态，执行力训练……
不要怪他们，只是为了让你更好而已。
4
既然人们如此抗拒改变，那么，大家所认定的，你最好相信。
你可以为了特立独行，去标榜个性，但如果是需要迎合更多人的口味的话，还是要以大多数人的意见为主。
这件事儿叫做“认知大于现实”。
很多企业给自家产品起个“特别有内涵”的名字，画一个“特别有内涵”的LOGO，一说起来就很得意，觉得赋予了那么多那么多的意义。
然而用户不买账，用户只会觉得，“这什么公司字儿这么奇怪”，“这什么LOGO根本就认不出来是什么东西”。
这就是用户的“认知”，大于“现实”。
所以，“俏江南”教育了用户那么多年，还也是有大把的人不知道他们家其实是做川菜的……
像《权力与游戏》里，Jon Snow非常介意自己的私生子身份，也不喜欢别人对着他私生子私生子的叫，但小恶魔对他说：
永远不要忘记自己是什么人，因为这个世界不会忘记。用它来武装自己，就没有人可以用它来伤害你。
你会发现，所有跟“禁止”相关的事情，就一定禁止不了。
比如，从现在起，10秒钟内，请不要想蓝色的香蕉。
可是你现在在想什么？
哦，蓝色的香蕉……
所以，前段时间，后台有位朋友问我说，做梦老是梦见前男友，让她很郁闷，怎么办。
最好的方式是，接受这件事情，不要有意识的对自己说“我不想梦见前男友”，很快治愈的。
5
抗拒还会发生在你所不知道的时刻。
比如，精神导师希阿荣博堪布，在他2014年的新书《透过佛法看世界》中就曾经提到过，人们的焦虑来自于对无常的抗拒。
大家会努力的工作，来逃避生活有可能发生的改变；大家害怕公司突然裁员，害怕岗位突然变动，害怕失去安逸或者害怕失去挑战，喔，是的，还厌恶损失。
有人会说，嗨，工作不开心很正常嘛，那毕竟是工作嘛，又未必是自己喜欢的事情，我可以直面这种不开心，不纠结不纠结。
然而他并不知道，当他这么说的时候，其实是抗拒自己“想要变得开心”的欲望。
不然，一份开心的工作和一份不开心的工作，你猜他选哪个？
这种状态有个专用名词，叫“习得性无助”。
就是有一部分人觉得特别悲观特别消极，觉得“我这辈子就这样了努力也没什么用”。
他们通常可能会自卑，也可能会抑郁。
6
虽然我们抗拒改变，但我们依然还是需要改变的。
无论是改变自己，还是改变他人。
怎么办呢。
我们曾经提到过，调动大家的“关联认知”，可以让不容易理解的事物变得好理解。
同样，用关联认知，也可以让改变慢慢的发生。
曾经有一个用户在分答问我，原来的时候，客户是直接交座机的话费的，后来供应商改革，将费用做了细分，新冒出来了一个管理费，客户怎么都不肯交管理费，怎么沟通。
我说，你给营业厅交话费，但手机还得自己买对吧，同理，你没有买座机，是租用了我们的电话，当然要交管理费啊。喔，以前没交，免费试用啊，现在试用期过了……
当然了，我还得说，供应商挺不地道的……
培训的时候用关联认知去引导改变的例子就更多了。
最常见的是，在做培训之前，先做一个游戏，或者做一个演练，演练完了，就着过程中间的一些细节点，引导你理解，怎样的做法会更加合适。
从而让你愿意改变。
7
改变自己就会难一点。
最难的点在于，“不承认”。
比如有些一直“找不到”（不是压根没想找）女朋友的男森，更倾向于觉得妹子见光高挑剔，看不到自己的好，而不太容易承认是自己“不会撩妹”。
如果愿意改变的话，怎么样会更容易一点呢？
找圈子。
找到那些和自己“同病相怜”的人，当我们发现自己不是唯一一个在某个方面，有所不足的人的时候，我们会获得一些“社会认同”，获得一些“安全感”，这时候，我们会更加有意愿做出改善。
就像选择自己，BetterMe都说过的，一个人走得快，但一群人，走得远。
