京东plus给我的惊喜

花900块买的松下空气炸锅突然坏了，经常出现设置5分钟的吐司，能搞出50多分钟的时长。烤糊了事小，着火了事儿大了。

打开购物链接，看看售后政策，属于保修范围。于是致电京东，在5.1那天就上门提货拿走了，半个月后一直没有动静，于是又致电京东。语气，态度个顶个的好，但就是解决不了问题，始终回复我一句话，30天内会返修回来。

这样的标准话术我难道不知道吗？为什么致电，就是想了解一下这个售后的当前状态。打了三四次电话，三四次结果均是如此，一气之下，在他们电话回访时我用不满意结束了对谈，我认为这就是对牛弹琴。

一天后，又收到京东的电话，说考虑到返修时间太长，影响我的使用和用户体验，现在免费重新更换一台机子。

哇塞，这么好的事情？

可见，我并没有奢求换新机，只是想了解旧订单的具体状态。

不过京东的态度不错，手动点个赞吧！