华红兵：小米的成功是可复制的

摘  要

移动互联网时代，许多新鲜词汇遍地开花，很多互联网公司的成功往往就来源一个词汇，比如小米科技用的最多的一个词汇就是“参与感”。那什么是参与感？参与感就是真正让用户参与进来。小米创始人雷军说：“小米销售的是参与感，这才是小米秘密背后的真正秘密。”亚马逊每次的董事会，总有一把空着的椅子，那是留给他们的顾客的，因为他们认为顾客是董事会的一员，应该主动邀请他们参与到企业的决策中来。

小米的联合创始人黎万强在《参与感》 中说到，私下里很多朋友会问我：“小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆？我的答案：第一是参与感；第二是参与感；第三是参与感。互联网思维的核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。那么为什么我们的产品使用者叫用户，小米的用户却叫粉丝？关键就在于参与感！”

参与感到底需要怎么实现？

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以产品自身的影响力为基础，并且持续维持产品的影响力，这才能帮助用户逐渐建立信心，认为自己的产品会越来越好，而这其中最好是循序渐进，这对于用户来说是极具诱惑力的，让用户参与其中，看到产品的成长，是极其重要的。

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用户在参与过程中，成本越低越好。投票、发表评论、关注，这些成本较低；下载 APP、扫一扫、绑定手机号，这些成本相对较高。

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给用户参与的理由。参与是需要价值的，是需要满足用户某种需求的，不管任何人参与进来总需要理由。

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产品本身的价值和魅力决定用户是否愿意参与。消费是以价格衡量价值的，并且很多时候价格会影响价值。小米做出了“道若极品牌法则”：买得起，用得着，不丢人，甚至还有点小得意。如果只是买得起，只是用得着，那何苦要等，关键在于还不丢人，现在用小米甚至可以比拟用土豪金的自豪感了。对用户来说，这么难买的东西都买到了，这就是光荣感，用户的参与感就在这里。