文 / 董小琳

有这么一个地方，它能为你提供：

所有的生活用品；
新鲜美味的外卖便当；
缴纳水电费；
打印复印；
提取现金；
……

没错，你一定猜到了，它就是会突然出现在某个街角的7-11便利店。

红绿橙相间的标志，温馨熟悉的店铺摆设，总能让你莫名地感到安心。

今天，我们不妨就来聊聊，这个神奇的7-11吧。

按照惯例，聊天就要有书。

今天读的书，是《7-ELEVEn经营秘籍》。它的作者是把7-11带入日本，做到世界第一大零售商的铃木敏文先生。之前，他还出版过一本《零售的哲学》，主要讲述了他是如何领导7-11走出困境，成为世界第一的经营哲学。

今天这本书，则是83岁的铃木先生，在主动辞去所有职务后，最新写就的著作。书中，作者不仅分享了自己60年的经营与管理智慧，更让我们看到了，一直以来默默陪伴在客户身旁的7-11，不为人知的另一面。

比如说：

7-11品牌原来是美国南方公司的，并不像我们想象的，起源于日本；
正当大型超市大行其道时，7-11逆风开起了小型便利店；
现在大街小巷都能遇到的7-11，最初只坚持在一个街区密集开店；
每位7-11的店长和店员，都有权利决定进货情况，甚至店铺的经营策略；
7-11是第一家让供应商周日照常送货的零售店；
……

一次又一次地，7-11在各种不看好的声音中，走上了零售界的新高度。

那么，创造了这些“不可思议”的铃木先生，到底有着怎样的独家秘诀？

下面就让我们一起翻开书，去一探究竟吧。

将工作和公司分开考虑

在作者看来，工作记录了个人成长的印记，而就职的公司，所在的职务，只是一种组织形式。

因此，做到什么职务，与你正在做什么工作相比，就显得无足轻重了。

打个比方。

铃木敏文在40岁的时候，提出了成立日本7-11公司的想法。当时，他是伊藤洋华堂的会长。如果将公司职务看作是个人成就的话，这个提议实在有点冒险。更何况，当时的公司创始人对这个想法，也是坚决反对。万一7-11没有成功，他的职位，必然不保。

那如果，我们换一个角度，站在发展个人工作的立场上，该如何理解这个决定呢？

这件事对自己、对日本零售业有价值，就值得去冒险！

因此，在七成反对，三成态度不明的情况下，铃木敏文只身到美国与南方公司谈判，并最终获得了对7-11的主导权。

除此之外，还有成立伊藤洋华堂工会，推动公司上市等等案例，都是他在领导的反对下，坚持自己的目标，而最终成形的。

甚至，作者在书中直言不讳地说：

并不是因为喜欢伊藤洋华堂，才跳槽过来的。

难道职场人不应该听领导的话，为升职加薪而努力吗？

这就是铃木敏文的智慧。

他说：依附于公司，会让每个人都变成笑容可掬的“好孩子”，而失去真正的力量。

只有跳出公司的框架，把顾客的需求作为唯一的判断标准，才能从本质上看清楚什么是正确的。

那么，对于我们这些非零售业的人来说，你坚守的决策标准，会是什么？

以未来为起点

作者说：一般情况下，人可以分为两种。

一种是掌握各种知识的记忆超人；
另一种是拥有丰富想象力，不断产生新想法的人。

作者属于后者。

没有上过大学，没有专业知识。

初入职场从事的是出版工作，与零售风马牛不相及。

从来没有亲自做过任何销售和营销的工作。

也没有搞过产品研发。

却一手打造了世界第一的零售王国。

为什么？

因为他懂得站在顾客的立场上，以未来为起点。

一切从客户角度出发，所有人都懂得这个道理。

但是，当领导不同意，各种反对意见响起的时候，你还会继续坚持吗？

铃木敏文就是坚持到底的那个人。

在他看来，所有反对的声音，都是从传统思维中延伸出来的，缺乏说服力和创造力。

还说创办日本7-11这件事，反对者大都是坚持“只有大的才是好的”“要以大搏小才有胜算”的论调。而忽略了日本即将进入富裕化，少子化，老龄化，社交化的未来。

作者则没有局限在传统思维框架里，而是站到了其他人的对面，站在了未来的身旁，看到了小型便利店的光明前景。

因此，帮助7-11和铃木敏文获得成功的，不是零售行业的专业知识。反而是对判断的坚持和对未来无限的想象力，给了他信念和支持。

也许你会说：那我也学着去做，是不是就可以成功了呢？

看了今天的文章，你一定会发现：只是学习，还差的远！

面对各方的否定，他的无畏和坚定；
对自己的核心理念和价值观，数十年如一日地坚持；
与未来为伴的思维；
……

这些，都是造就了铃木敏文的商界神话的关键，而并非一朝一夕的功力。

在这本书中，我不仅看到了商业经营的秘籍真理，更像是聆听着一位长者的智慧，学习不断成长，获得成功的人生真谛。

未来的路，没有定式。
能做的，只有探索。
无论走向哪里，都将是新的契机。

切不可将自己未来的道路，铺设在过去已走过的道路延长线上。——铃木敏文

你与7-11之间，都发生过哪些印象深刻的故事呢？

欢迎留言。

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不是在读书，就是在码字的小琳

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