5.29 晨读感悟 实用有效的沟通

今天晨读分享的书籍《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》【美】斯图尔特.戴蒙德

书里分享里的谈判，是无处不在的，它其实是更加更实用、更现实、更有效的人际交流沟通方式。

一、目标至上

目标就是最重要，最想达成的事项。

我们会因很多原因走偏。

曾经晨读里面有一个例子，丈夫见妻子回来太晚，本想好意想让她不要这么辛苦，但跟妻子沟通时却说：“你怎么每天都这么晚才下班，你上的是什么班啊？”

妻子一听就生气了，说：“你以为我想啊？是公司安排的加班，不加班怎么做工作？我这么累了，你还怀疑我，这日没法过了。”

然后夫妻就忠诚度的问题进行激烈的讨论。

与丈夫的初衷完全相违背。

所以，谈话一开始就明确目标，谈判效果可能就不一样。

丈夫如果说：“老婆，讲你每天上班这么晚才回来，我觉得心疼了，如果可以，请不要加那么多班，既要照顾工作也照顾你自己的身体。”

二、.关注对方

人与人交流，起到致命影响的不是专业知识，而是感情交流，同理心，换位思考。了解对方需求满足对方需求才能达成沟通的目标。

予取先与。想从别人那里得到什么先自己付出。

001尊重对方

前两天，因为我乱说话，造成一个四班的灶友对我十分生气和厌恶，把我说一顿，我晚上想了很久，到底我错在哪里，为什么错。

我自己觉得是没什么恶意的话，在他人看来是一种炫耀、鄙视、嘲讽。

我觉察到自己没尊重他人。

不该胡乱在公众场合讨论别人短处，别人的是非。

不要因为自己一点长处都到处去炫耀，不要自以为是的说教。
我以为没有自己说坏话，不是真的没有坏话。

尊不尊重他人人，人家是很容易感受到。

不要用自以为是方法去沟通，要从用别人的想法和感受去与人沟通。

简言慎行，自己在任何时候都记住不要随便说是非，来说是非者即是是非人。

不要去做破坏和谐，搬弄是非的人。

而且一旦友谊破裂就是情侣讲分手，是不会破镜重圆，失去的就会失去。

这次事情真是当头棒喝，尊重别人不是嘴上说说，而是真正从心里时刻提醒自己。

002千万不要打断别人

当对方陈述被打断时，其实ta的思路没有中断，这个时候ta听不进，体会最深是自己会议发表意见，被领导打算后，领导说什么，我都不没在意听，只想自己的方案。
颇有面服心不服之感，领导的方案我也没认真听进心里。

三、活用策略

001情感投资法

对于沟通，一定先站在对方角度去思考和感受，施工人员做得成果不能让人满意，老板不能一上来就指责对方做得不好说：“我是付了钱的，你必须要按照我的要求改好。“

这是没有体会他的感受。

老板这样说，他会按照你的要求改，但是可能自己拖延时间，或者表面敷衍做做给你看等一系列的负面回应。

如果老板第一句说：“你做得很认真，但是还是有一些地方做得不够好，可能是当时我跟你们设计人员沟通不够完善造成，我希望在这些地方进行修改，我知道这让你为难了...”

人家听完你的话，既得到工作成果的肯定，又知道老板的需求，还乐于帮老板修改。

人和人相处讲究的是以德服人，权威压制只能让人面服心不服，甚至背地里使坏。

饭馆里，很多客人对新上来的菜品诸多要求，同一道菜，一次说太淡加盐，一次说不够熟，让服务员一换再换，最后人家干脆不该，吐完口水上给客人。

这是何必呢？客人面对的服务员也是人，是人就有感情需要，如果学会好好说话，从他人感受需求来说话，会得到的是意想不到的效果。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

002循序渐进

人们在谈判中，常常会因为一次提太多要求而失败。

刚开始就迈大步子往往吓坏对方，增加谈判失败的风险。

老板一开始就提各种要求，乙方，听着听着都头大，最后干脆不伺候了，你爱找谁做就找谁做。赚的钱不多，却心累。

老板何必呢，好不容易选了一家自己认为不错的乙方结果却因为要求太多把人家吓跑。

提要求可以讲究策略，先提重要的主要的123点，或者就1,2点，既不给对方增加心理负担，也可以抓住自己重要的底线，还可以检查对方的工作能力是否如自我介绍那样好。

003同仇敌忾

谈判时，可以适当引入第三那方共同的敌人，把对手变同盟，一旦是朋友分歧大家都会各自退让一步，海阔天空。

甚至真的成为盟友，坏事变好事。

古代有，战国时的合众连横之术。

近代有，毛主席提出的统一战线更加把这个策略应用到了极致，靠统一战线反击日本侵略，打败国民党。

小结：获得更实用、更现实、更有效的人际交流沟通方式，需要有明确的目标，真诚的心态，换位思考方式，正面的语言，恰当的策略。

悠闲时刻