【运营日记】管理的目标原则该如何确定？

见字如面，我是小白，一个爱好PPT的B端运营er~

在跟同事或者下属给到任务时，我经常忽略了目标的SMART原则。

比如给到小云上传视频到UMU平台，我是这么说的：

小云，把视频上传到UMU平台，然后后续文档中的作业看如何插入进去，明天给我就行。

后续对事项进行回顾的时候，其实有很大的纰漏，比如：

-UMU平台的账号密码是否告知给小云？这个目标是否具体？

-衡量完成的标准是什么？是所有视频都上传完成还是所有视频+作业都上传完成？

-具体的时间是什么时候给到，上午12点还是上午一早？

-这个UMU平台的上传与什么有关？能达成什么目标？

现在回来细想，很多时候不是因为下属能力不行，而更多的是我们没有说清楚我们想要的。

这直接就导致脑海里想到的跟员工执行的对不上号，最后彼此都有怨气：

领导怀疑员工没能力做不好，而员工对领导也是一脸不屑，最终影响的是团队氛围。

那么，如何用SMART原则制定事项的目标呢？

还是以上面的内容为例，用SMART原则来搭建框架：

01.

S（specific 明确的）

目标明确的表达，同时也要有金字塔原理，即先说结果再说过程。

那么这个时候就可以直接说：

我们要上传78节小视频到UMU平台，包括作业和授课视频。

这个目标就很明晰，上传视频+作业。

后面我们逐渐优化。

02.

M（measurable 可衡量的）

目标是给到78节小视频和作业，那么如何衡量最终的结果呢？

这就需要把脑海中的结果同步给到员工，上下一致，这样就能很快的达成一件事。

这方面需要比较强的沟通技巧，我在这个方面也比较欠缺。

如果目标明确了，要做的就是把目标分解为可衡量的单位：

完整版的课程包含课程封面及介绍，需要完善

课程按3大板块划分，可以新建大专栏

课程上传后可以与评论区联动，发布新消息在UMU的圈子中

做完这些基本才是整个工作完成，整体其实也带着“以终为始”的感觉。

03.

A（attainable 可达到的）

这个顾名思义，即做的事情交给下属后他能在规定的时间完成。

很多时候分配任务的时候下属是有手头工作的，如果不问青红皂白就给到任务，实际上很影响员工的发挥。

当然，每个领导者都需要相信自己的员工，很多时候不要低估员工的能力，彼此信任，上下才能一致。

04.

R（relevant 具有相关性）

如果给下属分配的任务与团队目标不相关，是很能影响下属的内驱力的。

有些企业把员工当成打杂的，什么事情都交给他来做：给领导端茶送水、帮取快递外卖、帮拿行李等等。

这并不利于员工心理建设。

所以身为领导者更应该注意的是，自己给到的任务是否与团队目标相关。

目标在前，后面才能有一系列围绕目标而产生的活动。

为共同梦想拼搏奋斗，这也是每个员工内心所渴望的，希望得到的尊重。

05.

T（time-bound 截止日期）

确定目标也需要确定期限，否则目标制定毫无意义。

一个没有时间期限的承诺如同白纸一般，加上了时间及节点后目标才显得有意义。

最后总结一下。

如何把目标明确的传达给下属，总共分三个步骤：

自己先想清楚要什么，要达到的结果；

问下属时间安排，给到任务；

用SMART原则给到目标，完成后给到反馈；

做一个合格的领导者很难，还需见微知著，从细节发现自己的不足。

用思维去解决问题，用思考充实人生。

我是小白，我们明天见~