服务与需求

    近日，一位无锡的网友晒出这样一张照片，配文仅有3个字，却引发18万+网友点赞，人民日报做了报道，引来很多网友的留言和点赞。

      具体说的是：无锡火车站对使用老人机、没有微信、无手机等，无法出示健康码的旅客，开辟了专门服务通道，服务做得细致温暖。

    很多网友感叹

    心理学中有个名词叫“现象学”，讲究通过现象看到背后的需求。当一件事情让你心有所动，一定是触及到你的情感或者需求。

    看到这则新闻的时候，我想到自己刚开始的时候也不会找健康码，想进商场又担心被拒，就改变了计划。当时是真希望有个人能教一下。所以，感同身受，我也给他点了赞。

    点赞的人越多，说明有同类需求的人就越多，越暴露出我们的服务短板和急待提升。我们不会对习以为常的生活习惯大惊小怪，却会对稀有的少见眼前一亮。

    从我们全民参与抗击新冠疫情以来，不分妇孺老幼，都自觉遵守国家的防控号召，国民的高凝聚力和高执行力换来我们这个国庆假期的旅游经济复苏，能自由出门呼吸新空气成为一个提升幸福感的砝码。

    在这个过程中，各行各业都做出了巨大努力，尽力让我们的工作生活出行等各方面保持正常状态，举国之力对抗未知的危险。

    社会服务的内容是针对群众的需求出现的，新冠疫情初始阶段是对口罩、消毒液等防护物资和生活用品的需求；之后是复工复产，提升经济复苏的需求；疫情后期就提升到正常生活节奏，人文关怀的精神需求显现，也是民众需求层次的提高！

    社会在不断进步，民众需求在不断变化，对应的服务方式和内容必然是不断更新的，没有超前和同步，只有越来越完善！