不是营销的规则变了,而是大家对品牌的理解不同。
营销是场认知之战,品牌是管理认知的重要手段。
不是营销的规则变了,而是大家对品牌的理解不同。前不久,有朋友向我感慨,现在的年轻人不喜欢品牌,他们买网红的推荐不买品牌。当下的商业是网红经济,人们对kol,对网红,对大v的信任,更胜过信传统电视广告。
朋友还给我讲了一个案例。
口红一哥李佳琦,凭直播创下了五个小时成交商品23000单的带货神话;并在与马云的带货PK中,打败了马云。只要被他OMG的口红,就会有一堆人去疯抢,更曾经在5分钟之内卖光过15000支口红,带货能力一流!
现在的年轻人不喜欢品牌吗?
如果年轻人不喜欢品牌,那他们为什么穿万斯、纽百伦,喝星巴克、喜茶?李佳琦卖的不是品牌吗?显然年轻人并没有不喜欢品牌了,那朋友会有这种印象,肯定是有原因的。
问题出现在朋友对于品牌的理解不同,大体上关于品牌的定义有五种,第一种,品牌就是高端形象,第二种,品牌就是知名度,第三种,品牌就是传奇故事,第四种,品牌就是个性(潮流),第五种,品牌是品类或者特性的代表。
朋友眼里的品牌,是一种高端形象。就是找大牌明星,在电视电梯户外大牌,打广告打造出来的高端形象。他说年轻人不喜欢品牌了,准确的讲应该是年轻人不追捧高端形象,喜欢的是个性,年轻人喜欢的是非传统广告打造出来的品牌形象。喜茶,星巴克,纽百伦都没打过传统广告。喜茶是网络炒作,排队营销,星巴克是传统公关,第三空间,新百伦是意见领袖引爆流行。
喜茶是什么,一种流行标签,其实本质就是一种个性品牌,喝喜茶代表潮流,时尚,有面子,喝不知名奶茶没面子。
纽百伦也是一种高端形象,穿纽百伦代表品牌,流行,有面子,穿李宁,土,不酷,没面子。
很显然,年轻人并没有改变什么,他们依然从众,迷信品牌。营销的规律没有变,改变的只是制造流行的工具,人们的注意力在哪,时间花在哪,哪里就是制造流行的渠道。现在年轻人的注意力在抖音、快手、微信、小红书等,面对年轻人制造流行的工具变成了线上媒体。
所谓的IP营销其实都是针对细分人群的公关传播,所谓的不喜欢品牌其实喜欢的是潮牌
封闭环境是引爆流行的特殊条件,洗脑乌合之众,制造从众,是在环境封闭、信息重复的前提下。
新媒体传播的工具,抖音也好,直播也好,都是类封闭环境下的一个公关工具,一个针对年轻受众,伪造流行的很好用的工具。
企业想制造流行,运营抖音、直播,只要把产品名字,包装改的不同有趣,发动员工小号追捧,就容易让用户觉得这个品牌产品很流行。不用真的火,只需要用几个大号刷量,然后几千个员工的小号,转发,分享,恶搞,持续一个月,就能制造出“流行”。然后这个流行假象,直接就能带货。
这种带货是潮流品牌的力量,利用的是同侪压力,从众的购买心理。社会竞争越来越激烈,大家都想赢,不想输,有面子。年轻人越来越在同侪压力下做选择,别人消费什么,你不消费,就会心慌,就会有失败感,自己买了朋友圈不买的,更心慌,怕被嘲笑。年轻人不是不消费品牌,他们消费的是潮流品牌,什么流行就买什么,谁火就买谁。
传统品牌买不买?也买。没有网红品牌的品类,他们仍然按照主流消费人群的习惯购买。
口碑VS广告
人们是否相信网红更胜过相信传统电视广告?
严格来说,网红不属于媒介,网红红起来的传播渠道才是媒介。网红应该算是信任状。特劳特定位理论中九大信任状之一,专家背书。但是呢,网红本身又自带流量,也可以算成媒介,因此在下文中,我们都默认网红属于媒介。
什么样的传播方式更能让顾客相信,关键取决于两点,一个是媒介本身具有什么样的背书能力,一个是目标受众是谁。媒介的背书属性是不同的,电视的仪式感更强,能给品牌建立高端形象,传统媒体属于大众传播,覆盖范围覆盖群体广,传播速度快,短期见效低,长期重复洗脑效果好,只要一进入潜在顾客心智,完成预售,即使十年再不打广告,顾客购买前依然会想起你,传统媒体这个特点相对流量广告非常省钱。传统媒体中电视权威性更强,电视媒体对于80前的人群天然具备信任感,尤其是他们的父母,丝毫不怀疑电视的权威性,我们经常可以听到老人讲,电视上说的还能有假的,即使子女与父母之间这么强的信任关系,儿女都无法说服她们。电视上说老人要穿老人鞋,老人就买老人鞋,电视上说吃海参不感冒,父母就让儿子给孙子买海参,电视上卖咸鸭蛋,炒菜鸡蛋都不舍得多搁的节俭老人,就嚷着要买咸鸭蛋。对于老人来说,他们很少上网,网红对于他们没有仪式感,影响力,对电视的信任感胜过网红。中年人呢,他们很难改变现在的消费习惯,他们迷信已经进入心智的高端品牌,无论通过电视还是口碑营销都很难在他们心中建立新品牌。年轻人呢,他们不看电视,电视对于他们没有仪式感,权威性,年轻人不迷信传统媒介,他们不会完全相信电视广告,却直觉认为传统媒体出现的品牌不是假货,从不怀疑真假,这是传统媒体的信任背书。年轻人更喜欢去网上查证,看差评多,还是好评多,他们更相信kol,他们依然从众,依然相信权威,盲从权威。但是他们感觉新媒体更时尚,对于他们来说网红的影响力大于电视。网红属于窄告,不属于广告。它是针对细分人群的一种垂直传播方式,不够大众却够聚焦,传播精准,网红的专业性越强,成交率越高。产品越低值,成交率越高。品牌越强,成交率越高。所谓的网红带货,其实就是社群电商模式,这种模式特点是精准流量+专家背书+流行从众。
网红跟电视都是媒介,媒介只是传播的信息的工具,媒介天生都有背书能力,根据媒介本身的可信度与形象,能建立不同程度的信任度与品牌形象。但媒介又都不是完全可信的,都不具备绝对的说服力。
人们虽然不完全相信媒介,但是仍然迷恋品牌,依然从众,依然相信权威,依然容易被洗脑,营销的规律没有变,变的只是营销的工具。如果你想卖的比别人更好,你就要做品牌,让顾客觉得你更好,如果你想卖的更多,你就要打广告,让更多的人知道你的最好。如果你想做传统品牌,你就利用传统媒介,如果你是潮流品牌,你就使用线上媒介。