如何找到用户真实需求？

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今晚联机学习的内容是，梁宁《产品思维30讲》中的《同理心：产品要顺应用户潜意识》。

这节主要内容是三个关键词：防御、潜意识、说服。

梁宁开篇就抛出，为什么做出Facebook的扎克伯格、做出QQ的马化腾、做出微信的张小龙，都是性格内向、不爱社交的呢？

好的产品经理，跟性格有关吗？好的产品经理与好的销售有什么不一样呢？

好的销售，善于打破防御，通过自己的形象、仪态、包装和折扣价，让用户感受“买到就是赚到”，具有一定的攻击性。

而好的产品经理呢？他们善于体会人的情绪和潜意识，能够透过现象看用户的真实选择。

这里啊，提到了防御和潜意识。

首先我们来看防御。

你有没有，不启动防御，就产生购买的经历？

去医院看过病吧，是不是医生怎么说，你就怎么做？

买东西的时候，是不是看到大家都排队买不到时，抢着买？

意识即防御，产品思维是要绕开防御。

你让用户开始思考，那就是在推开用户。

那什么又是潜意识呢？

讲个故事：黑色还是黄色音响？

Sony准备推出Boomboxes音箱，他们召集了一些潜在用户，来讨论这个新产品应该是什么颜色：黑色还是黄色？

经过讨论，每个人都认为消费者应该更倾向于黄色。

讨论结束之后，为了表达感谢，参与讨论的用户可以免费带走一个音箱。他们可以子啊黑色和黄色中，挑选一个。结果每个人拿走的都是黑色。

为什么用户的言行不一致呢？

人都是基于公开场合的角色，做出一些口是心非的事。所以不要被表面现象迷惑，要找到用户真实的选择。

这个故事又给我们什么启发呢？怎样的用户调查才能调查出真实的需求呢？

填写匿名调查表。别人的公开看法，会影响用户做出真实选择。

妮妮还分享了非常棒的一点：用钱投票。

当这件事于用户利益相关时，他们通常都会做出真实选择，而不再是旁观者。

最后，再来说一说潜意识。

妮妮的朋友，烟酒营销大师李克，他说包装的经验，最核心的一条就是——规模感。

有个品牌，开线下店。计划开100家。

他其实是有很多种方式，比如在全国铺开、在某个省铺开、或者只在某个城市铺开。

当时他们选择在一个城市铺开，造成这个品牌在当地规模很大，有实力的感觉。再来吸引外地的意向客户到当地参观。

先打造一个亮点，然后引爆全国。

从去年到今年，很火的一个案例，就是那个小蓝杯的咖啡。

线下店、明星广告、线上推广、活动引爆，几乎品牌，策划，营销类的课都讲它。

产品是被动的艺术。

希望今天的内容能对你有启发，我是子君，个人品牌践行者，微信号：caizijun815，欢迎交流。