产品新人如何做需求调研

调研前的准备：

一、调研问卷：正式调研前，发问卷给需求方填写，获得初步的意图和需求方向。

二、调研工具：1、电脑；2、投影仪；3、白板；4、纸和笔等各文具用品；5、各种文档模板；

三、调研手段：1、现场调研；2、电话；3、网络；4、参考分析竞争对手；

调研目的：

一、深入企业内部，认真了解客户的实际情况和业务流程

二、双方达成共识，最好是客户的最高决策都现场将需求意向自上而下的统一

三、最后将双方确认的需求文档化，形成纸质文件，得到客户的签名并盖章确认

调研团队：

一、我方团队

1、项目经理

2、系统架构师

3、需求分析师

4、DBA

5、系统部署工程师

6、设计组

7、开发组

8、测试组

9、技术支持

二、需求方项目团队

1、项目经理

2、其他人员【必须有项目负责人，对项目具备决策权】

调研计划：

一、时间：调研周期，及具体任务开展的时间点

二、地点：客户的总部，各子部门等

三、人物：每个调研任务需要参与的双方人员，关键调研汇报需要哪些领导参加

四、任务：将调研任务分成若干个具体的任务/工作

调研过程：

一、调研原则

1、调研主题明确，目的性强，防止漫无目的的讨论，提高效率

2、争取主动权，引导客户，防止需求无限扩大化，有效控制

3、分清主次，抓大放小，先重点后一般，先主要后次要

4、围绕中心，避免跑题

5、议题结论当场确定，防止事后忘记或者白忙活一场

6、涉及人员必须参与，签到确认，防止调研不充分或者对方不承认

7、做好过程记录，有迹可寻，防止没有依据，以“准备打官司”心态做事

二、调研流程

1、项目定位与规划

2、项目范围

3、项目涉及角色

4、项目总体业务：a系统整体业务流程图、b子系统业务流程图

5、项目功能性需求：a项目功能、b项目界面：a)界面原型设计、b)界面效果图

6、项目集成需求

7、项目非功能性需求：a性能、b安全性、c可靠性、d易用性、e扩展性、f兼容性

8、项目约束条件

9、项目参考标准

10、项目其他需求

三、调研会议

1、会议主持人

2、会议参与者

3、会议时间

4、会议地点

5、会议主题

6、会议过程

7、会议决议

8、会议记录【对于决策性的会议，需要参与者的签名确认】

调研结果确认：

一、项目最高决策人的确认

二、书面形式的确认