2018-05-06管理
管理是一个双向的动态过程，员工并不是只能接受老板的管理，还能主动采取行动，对老板施加影响，进行向上管理，把老板变成合作伙伴，实现双赢。
我在工作中为亚太区企业高层在管理方面做了相当数量的指导。首先，我会问他们一些问题，其中一个问题是：“你和老板的关系怎么样？”听到这个问题后，很多人都不知道应该哭还是应该笑。通常，我会得到这样一些答案：
· 我的老板……从来都没有给过我时间，也几乎没有真正听过我的想法。
· 嗯……我的老板只会告诉我要做什么，然后就等着出现奇迹，对失误的容忍度很低。我不是非常信任他。
· 老板……总是对的，国王当然总是穿着衣服的嘛。谁告诉他真相，他就会开枪打死谁。干嘛要自寻烦恼？
· 我的老板……从不把我当人看。我就是一头给他干脏活的驴子。
· 跟老板接触的越少，我就越快乐。
实际上，80%以上的离职人员都说“老板”是他们离去的主要原因。
个人经历：之前做过一份销售的工作，员工之间相处都没问题，但是跟直属上司，相处的很不爽，离职当晚直接删除了直属领导的微信和电话（内心活动是不想跟这样的人有一毛钱的关系），所以也符合了上述的（80%以上的离职人员都说“老板”是他们离去的主要原因）
下面是向上管理“8条秘诀”。上下级关系是双向的，因此请花一点儿时间来考虑一下，你们可以通过什么样的做法来影响自己和老板的关系：
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上级是人。没错，千真万确。他们绝对是人，而且和你们一样有长处 也有弱点。他们有情感，有压力，有责任，有家庭，有顾虑，该有的都有。他们会很忙，会犯错误，并不总是能看清问题，也不会对什么都能熟练驾驭，而且他们看问题的角度确实也跟别人一样。让我们欢迎他们这些普通人吧。那么，大家就要尽量理解他们，不要轻易对他们下定论，必要的时候要原谅他们，同时尽可能地为他们**支持。帮助上级取得成功是向上管理的最有效策略之一。首先要把老板“放在人的位置上”，把他们看成有价值的伙伴。你们不也希望老板这么对待你吗？
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订立个人合同。所有关系都受到个人协议框架的制约。人们之间存在上下级关系时，要保持信任，就必须有清晰的协议和预期，而且双方都有责任履行协议。直接去找你的上司，要求预留一小时来“订立个人合同”。在这期间，双方都针对这样的上下级关系把“自己希望对方做什么和不希望对方做什么”写在一张纸上。然后双方把这张纸**一下，就需要调整的内容进行协商，跟对方确认自己理解无误。接下来，把这份合同打印出来，把它交给你的上司，同时自己也保留一份。这份个人合同并非一成不变，随时都可以根据需要更新。这种简单的做法已经改变了许多上司和下属之间的关系。
3.员工的权力。员工有权期望上级做到：
· 相互接触时尊重对方，让对方有尊严
· 及时进行反馈、指导
· 明确业绩目标，在恰当的时候予以更新
· 工作表现好时予以表扬；需要帮助时提出具体的反馈意见
· 相信下属有能力开展工作并承担重大责任
· 愿意倾听下属的顾虑和想法
· 分配工作时明确时间表和工作职责
- 上级的权力。上级有权期望员工做到：
· 相互接触时尊重对方，让对方有尊严
· 定期并及时地汇报工作的最新进展
· 向双方商定的业绩目标不断迈进
· 愿意学习新技能，接受挑战，承担责任
· 虚心接受反馈、意见和指导
· 把员工受到的影响放在第一位
- 积极沟通。“向上管理”的整个理念都依赖于有效的积极沟通。你们总是面临这样的选择：要么说出来，要么默默忍受。你们可能觉得，自己的上司“应该知道”你想要什么和需要什么，但这种想法可能不对。他们是人，不会读心术！大家都很忙，都在为许许多多的事情分神。因此，如果想让上司听到你们的声音，就要选择“说出来”，包括：
- 出了问题，需要采取行动以及产生疑问时，要立即说出来
- 通过恰当的途径，比如打电话，发电子邮件，面谈，写便条……只要管用就行
- 具体、合理、简洁、坚决、礼貌
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经常关注最新信息。“世界一直在变”，事态同样变化迅速。只要掌握了新的信息或者发现情况有变，就要立即进行沟通。把你的顾虑以及你认为可能出现的问题统统写下来，同时还要抄送给所有可能受到影响的人。“迅速共享信息”是高效团队的特性之一。
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在采取措施方面提出明确要求。如果你发现需要的行动或者资源可能得经过上级批准，就按你的想法清晰而具体地说明需要什么。不要言辞含糊，也不要“拐弯抹角”，也不要干坐着，放任“如果他们不同意该怎么*”的想法困扰自己。遵循积极沟通的原则，书面提交自己的要求。
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追踪结果并进行汇报。不管在什么时候完成了一项任务，都要告知相关各方“这项工作已经完成，结果是什么”。你不能假定他们会知道这些，而且在大多数情况下，你不说他们就不会知道。你要主动表示“这项任务已经按我们协商的结果完成了”，这样其他人就会清楚目前的状况，这一点至关重要。实际上，这是获得上级信任的最有效途径之一。他们会迅速回复你，让你追踪、汇报工作进展；他们还会认为你是一名能干的专业人士。
