行业解读：杭州创匠科技BCRM系统究竟能做什么？

对于许多创业者或企业管理人员来说，一定不陌生一个软件，就是CRM软件。许多公司都会为了业务高价购买或是定制一款适合自己的CRM系统，用来进行员工管理、订单管理等。

这两年快速增长的移动支付行业自然也是如此。移动支付业务不同于普通的业务关系管理，由于涉及到各类商户的日常流水、订单信息、用户分析等，加上还有不同支付通道的统计信息，这些都无形中加大了对该行业软件的开发难度。但毫无疑问，移动支付从业者都需要一个特定的管理平台或软件来系统管理、统计、分析这些内容，以求更高效地实现智能化管理与办公。

今天我们要介绍的，就是移动支付行业的代表性软件之一，杭州创匠科技独立研发的“BCRM系统”。据杭州创匠科技产品经理介绍，BCRM系统，是创匠基于市场上CRM系统功能特点，结合移动支付业务的各类特点、需求，为广大服务商量身打造的管理平台。那么创匠所独立研发的BCRM系统，又有哪些亮点功能，哪些功能优势。今天本报就来系统介绍一下。

据杭州创匠科技BCRM系统开发工程师介绍，创匠于2016年在业内率先开发出了BCRM系统，BCRM管理后台是总控制后台，最核心的功能是可以对运营商、渠道商以及商户流水进行管理。

主要功能板块包含：运营、渠道商管理系统、业务员管理系统、客服管理系统、商户管理系统等，可以控制包括开户、审核、数据等功能，基本可以满足服务商等企业级客户各类支付业务管理需求。同时创匠BCRM系统也早已申请软著与软件评估证书，所有功能及软件使用均已获得官方认可，并已被数百家企业使用。

创匠BCRM系统的核心功能

总的来看，主要有以下四点：

【核心功能1： 流水管理】

在BCRM系统中，服务商可以随时查看各个商户店铺通过微信或支付宝支付的流水信息，第一时间了解自己的官方返佣情况。

【核心功能2： 运营商、渠道商管理】

在创匠技术人员给服务商部署好系统后，服务商自己可找更多运营商、渠道商来开发商户。在BCRM系统中可对运营商及渠道商进行新增、管理等。

【核心功能3： 公司员工管理】

服务商不仅可以开发运营商或是渠道商来推广，同时也可以招业务员来推广。服务商或企业对员工管理也可以使用BCRM系统，轻松便捷。

【核心功能 4：  营销产品管理】

创匠针对商户的需求已开发出多款有针对性的营销产品，例如大屏互动、卡券营销、打赏等功能。这些如商户需要使用，则必须向服务商进行申请，服务商可在产品管理页面中，对各类申请进行审核。

此外，杭州创匠科技的BCRM系统还有发布管理、系统管理、物料下载等功能，基本能够解决服务商及商户在日常经营管理过程中的各种实际需要。

创匠BCRM系统的操作介绍

这样一个复杂、全面的管理系统，在操作方面是否也会增加难度呢？据杭州创匠科技运营部周经理介绍，对于已经合作的客户，杭州创匠科技均会提供详细的后台学习资料（视频、ppt等）。同时所有合作的客户均可直接来到创匠杭州总部学习后台操作，永久免费，并配备专门的技术服务专员为其对接，解决每一个使用者在操作过程中遇到的各种难题。

另外，周经理也继续介绍到，对于服务商来说，后台最重要的有几个点，比如业务员管理，这里主要管理自己的员工，可以新增员工的基础信息资料，而且每个业务员拓展的商户都可以一一记录，这样在各项奖励或是业绩提成上都有数据依据。商户管理方面，主要对于服务商来说尤为重要。因为只有开拓的商户越多，才能拥有更多的返佣。在这里服务商可以轻松便捷地录入商户资料。

​产品管理方面，任何商户想要使用营销活动，都需向服务商进行申请，只有申请成功的才能使用商户系统中的各项营销产品，此也将额外增加服务商的增值服务收入。另外，周经理在讲解中也介绍到，在12月初，杭州创匠科技也正式推出了BCRM系统App版，几项核心功能均可在移动端操作，大大提高服务商签约商户的效率，真正实现移动化办公，在业内引起广泛关注。

目前中国的移动支付行业发展依然还处于高增长态势，三四线城市移动支付发展潜力巨大。移动支付行业发展，不仅仅需要腾讯、阿里两大巨头的全心投入，还需要更多类似杭州创匠科技这样的垂直型技术研发企业，不断在移动支付行业发展的第一线，深耕、投入，用新的技术产品带来行业整体效率的提升。这无疑也将给这个行业带来更多活力与生机。