企业管理咨询行业方法技巧，科学分析程序指导原则

著名科学家爱因斯坦曾说过：“提出一个问题往往此解决一个问题更为重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题，而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想象力，这标志着科学的进步。”

一位美国游客开着汽车驰骋在阿富汗的荒野上，不料汽车出现了故障，无论如何都启动不了。

游客赶紧打电话联系当地的汽车修理厂。20分钟后，汽车修理厂的工作人员赶到了，但检查了近三个小时都没有弄清楚哪里出了问题。

就在他们打算暂时放弃这辆汽车的时候，其中一位工作人员忽然想起了一个曾经做过修理发动机工作的老铁匠。不过这位老铁匠居住在60英里以外的偏远山区。

既然有希望，游客就委托这名工作人员去请他。第三天，老铁匠骑着一头骡子出现了。拴好骡子，他绕着汽车转了一圈，问工作人员要了一把锤子，在引擎处轻轻敲了两下，说：“发动吧。”

游客一听，赶紧做到驾驶室里。果然，引擎开始轻轻作响。轻轻敲了两下，问题便解决了！

“我该给你多少报酬呢？”游客感激的问。

“100美元。”老铁匠回答。

“什么，用锤子敲了两下就要100美元！”游客觉得自己被敲诈了。

老铁匠缓缓地说：“用锤子敲两下，只值1美分；剩下的99.99美元是找到症结的费用。”

有时候明确问题，比解决问题更有价值。

高效的分析始于合理假设和明确的问题，却又高于它们。有一套指导原则：

首先，在分析问题时，必须从各个因素中找出关键性驱动因素。一个成功的事业或者一个问题的解决无疑取决于很多因素，但关键因素往往才是解决问题的关键。

当处理一个问题的时间和资源有限时，我们不可能对所有因素一一考察，反之，在确定分析计划时，必须有目的地找出那些关键性的驱动因素，然后集中于关注这些因素。

其次，以大局为重。在努力分析解决问题的策略中，由于问题极其复杂，很多人会在众多目标中迷失方向，逐渐忘记真正的目标。这时不妨向后退一步，弄清楚自己真正要解决的大局问题再出发，否则就是浪费精力和时间。

再次，要学会巧干。在科学分析过程中，找到最具分析价值的20%事实进行分析，适当地放弃剩余的80%。

最后，有时候出于某种原因无法建立起初始假设，只能依靠对所掌握的事实进行分析，一步步找到最终的解决方案。

坚持科学的分析原则才能以最少的时间和精力获得最大的解决问题的成果和思路。

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