“去哪儿网”逆袭之策

国内在线网站“去哪儿网”在接连的线上营销之后，首次祭出了明星营销。“性感女神”柳岩以及“世纪暖男”佟大为分别在长沙、嘉兴酒店为顾客check in(办理房间入住)，并担纲“在线大使”收集顾客吐槽、支招智能预订，全面提升去哪儿网线上线下酒店服务。这是中国互联网企业第一次启用大牌明星服务普通消费者。

活动现场异常火爆，许多顾客远道而来，不仅与男女神亲密接触，更是通过“去哪儿旅行无线端”享受低房价的优惠，还有机会获得去哪儿网千元红包。

这种大胆的用明星“切客”模式成为革新之举的同时，其逆袭势头直逼携程。

一、消费者与酒店共享发展红利

必须提起的重头戏是去哪儿的“免佣金”策略。酒店商家心甘情愿把上门的顾客让给去哪儿，也是得益于此。活动时期产生的订单不向酒店收取佣金，并且每成交一笔订单都会向酒店商家赠送E币（可免费兑换话费等）和金币（可免费兑换去哪儿广告位）。酒店不用支付目前在线旅游网站惯例收取的佣金，自然能够让利消费者，同时发展自己的会员。不仅如此，成功办理手续后，去哪儿网同时也为顾客准备千元红包的“惊喜”（含30元酒店红包、10元门票红包、60元车车红包、1000元旅游大礼包）。如此这般，酒店与顾客各得其所，何乐而不为？张强表示，该项目的本质就是让消费者和酒店共同分享其无线酒店高速发展的红利。

通过在产业链上的引领，倾向于更好得服务让利于消费者，去哪儿网免除酒店佣金后，一年可以让全国消费者在旅行时减少酒店支出大约100亿元。

不得不说，去哪儿网这次的活动是一记狠招。去哪儿网虽然并没有获取任何收入，还要付出话费、代金券、广告位等资源投入，但对于去哪儿旅行无线端来说，运用前台转化、拉升间夜量的同时，也增强用户黏性和使用频次。

二、更为有趣的玩法贴近年轻人

数据显示，目前北上广时尚、敏感的白领人群最爱在去哪儿网上“团”酒店。他们学历高、消费者时自主能力强，其中59%的是本科毕业、硕士比例为11%，大专27% 。从活动现场人头攒动的景象来看，接地气的明星见面方式恰好迎合年轻人的口味。

与此同时，“性感女神做客服”的话题，也引爆微博、QQ空间、微信等社区，通过社交网络关系链的联结，众多用户也自主传播这一热点。在明星效应得到最大化延伸的同时，去哪儿网也收获到预料中的高关注度。

在此之前，去哪儿网也将其出奇、不拘一格的特质发挥得淋漓尽致，不仅引起年轻消费者的好奇心，更是受到他们的热烈追捧。在去哪儿网上，你不仅会发现不仅有17元一个床位的标价，在三亚一家“三亚咕咕青年旅社”，还有8元一晚的酒店内帐篷“房”，足以吊起年轻人的胃口。

在这个圣诞来临之际，特立独行的去哪儿网豪华酒店，也以“不走平常路”的姿态出现。以299的价格就能订购到一间原价999元的五星酒店，这些品牌包括喜达屋等。

这些看似有趣的玩法，旨向吸引未来旅游业的主力军——8090后。未来的旅游业不该在价格战上竞争，而是结合企业的文化核心，形成服务的差异化与专业化。