【直播课】深度解析淘宝SD稽查系统原则

淘宝实战派讲师：澄识

5年的天猫淘宝店铺经营经验

操作过的类目有

女装、男装、箱包、童装、玩具、母婴等

各大类目

操作的直通车 年花费超千万

目前操盘的店铺有

女装天猫top店铺 母婴top店铺 车品top店铺

曾45天从零打造第六层车品天猫店

澄识：大家好，我是澄识，之前也给大家分享过几节课，今天跟大家主要是讲淘宝sd。现在sd正处在风口浪尖，导致最近被抓的不在少数。所以我们一定要清楚，为什么淘宝在你还没发货的时候就判定你在sd？淘宝稽查系统的原理到底是什么？

澄识：今天主要从账号异常、行为异常、数据异常三大方面来讲淘宝稽查系统判定你sd的原因。只有知道哪些是我们易犯的错误，才能避免被淘宝关进小黑屋。

澄识：首先讲账号异常，账号异常包含多种情况。第一我们自己找人来sd，肯定有一些验号程序。但在一些不靠谱的平台他没有这个过程，只是拿降权号来刷，降权号就是以前已经刷过其他店铺的产品导致被降权，淘宝会对这些异常账号有个备案，一旦再刷，立马被抓。

澄识：第二是黑号，什么是黑号呢？一是sd平台批量注册出来的账号，一段时间连续异常行为就很容易被抓。那还有很小一部分账号是因为不还花呗和贷款，最后一种类型就是商家互刷、商家号卖掉的情况，也属于黑号范畴。

澄识：第三是普通号的账户异常，普通号就说正常的一个消费者账号，很多时候可能是刚刚注册的新号，现在每个人身份证可能有好几个手机号码，就导致了小号的出现。但是账户如果短时间内成交数比较大，就很容易被稽查系统注意并记录到数据库里面。

澄识：第四卖家账号，卖家也是有购物的习惯行为，不是说所有的卖家就不买东西了，他们的账号平时也会用来购物，但是如果这些帐号在其他店铺里面购买过自己店铺里面同类型的产品，那也会有一个异常的记录。但如果说你之前没有买过同类型的产品，那你这种账号不会被记录进去。

澄识：第五账号白名单，大家以前可能听过一些平台鼓吹什么白名单，我可以和你说这些东西基本上都是假的，一般来说这种账号只是是淘气值比较高或者等级比较高。

澄识：第六账号信息异常：就是说你账号的登录设备，今天苹果，明天安卓。这就属于账号信息异常，正常消费者购买商品，他们的账号应该是长时间不太会更换设备，同时还有手机的其他信息：比如手机品牌、IP地址、手机通讯录等。一旦经常更换，系统就会记录在案。这种号一旦sd就会被抓。

澄识：这里给大家介绍一种优质账户，88VIP会员账户，这种会员是淘宝一个重点的培养用户，所以去sd可能会好一点。

澄识：第二大类是行为异常：通俗的讲就是你正在做的行为和历史购物行为不一致。这个不一致不是说你购买的东西不一样，而是往常你都是看了主图直接下单，今天开始货比三家收藏加购，如果说你产生这种异常的话，那也会记录到一个数据库里面。

澄识：其次淘宝阿里他有自己的一套系统，专门为sd模式建立了一个系统。一旦你的行为和系统建立的模型一致，他就怀疑你有可能是在sd，同时记录在数据库里面。

澄识：刷手作弊行为：我们平时出现sd的行为，系统都会帮你记录进去，正常来说，拍单的时候不会截图，但是现在刷手要截图给商家证明，那这种就属于异常的行为。

澄识：复制订单号，如果sd账号连续性的在某个时间点拍下很多订单，他就会记录到一个异常的数据里面。最后是货比三家、直接购买，这两种类型也是比较常见的sd模式。如果账号平常有这种行为还好，但是短时间，重复性这些行为都会被记录在案。

澄识：链路异常：消费者在买了东西之后，可能要看看评价，看看订单物流等，也有可能再次询问一下东西到哪里了，但是sd的用户一般不会出现这种行为。还有我们的物流可能发的是空包，而且没有什么物流信息，最后还可能说是一些站点签收，不是本人签收，或者说你的发货地址跟你正常的卖家地址不一样，那都属于异常行为。

澄识：然后还有一种就是店铺同时间大量用户进行秒拍，或者说大量用户同时间进行问询、评价。这种类型稽查系统都会记录在案。

澄识：第三大类是数据异常：我们平时sd的时候会使用递增sd模式，可能说今天23，明天32，后天上个40单这个样子，但这种递增幅度很大的话，就很容易被检查到属于数据异常情况。

澄识：新品刚开始sd的时候导致转化率比较高，这也会被黄牌记录，还有我们平时做爆款的时候，可能要去卡首屏，淘口令卡首屏或者其他软件卡首屏，那么这种也有问题。还有产品的非核心关键词排名很靠后，但是通过sd把它刷到很前面，也属于一种很异常的行为。

澄识：评价询盘异常，就是和你正常账号习惯不一样，有的人账号太喜欢评价，但是突然间开始评价起来了就不太对，如果这种异常的单号多了，淘宝不抓你抓谁？同时你的宝贝本来十个里面可能只有三四个评价，通过sd的结果十个里面有九个都评价，那肯定有异常了，正常情况下，评价达到20%~30%就好了，就十个sd里面有两到三个评价、买家秀就可以了。

澄识：另外可能会有同学问，刷手要多久去评价？立即评还是过段时间，这个没有固定标准，但sd一定要记住一个原则：尽一切可能去模拟真实买家的购物行为。

澄识：以上就是这节课课程内容。总体来说就是五个点，第一个账号异常，sd的账号可能会有一些问题，比如黑号、降权号、设备登录信息、IP地址等。第二种是行为异常，就是说，你购买时候的行为和你日常的购物行为不太一样，就会被记录在案。

澄识：第三种交易异常，在购买的时候怎么去问询？物流怎么发货？第四种数据异常，比如你的转化率非常高。平时不买商品的地区订单激增。第五种评价率，就是说十个订单两三个评论正常，但是八九个很明显就会被看出在sd。

（感谢澄识老师百忙之中为我们所做的分享，课后如有疑问可直接加老师微信私聊：Angel_Chengshi）